تم تحصيل رسوم إضافية بقيمة 200.98 دولار من مستخدم من خلال كود Anthropic Claude بسبب خلل في الفوترة، وبعد رفض طلب استرداد المبلغ في البداية تم التعويض بالكامل

بناءً على الرصد الذي أجرته Beating، أدّى خلل في الفوترة في خدمة Anthropic الخاصة بـ Claude Code إلى فرض رسوم زائدة على أحد مشتركي Max بمعدل 20 ضعفاً، بما يعادل 200.98 دولاراً مقابل استخدام إضافي، رغم أنهم كانوا لا يستخدمون سوى 13% من حصتهم الشهرية. تم تشغيل الخلل عندما احتوت سلسلة سجل التزامات مستودع git الخاص بالمستخدم على النص بالحروف الكبيرة "HERMES.md"؛ إذ تجاوز النظام حدود الاشتراك وفرض بدلاً من ذلك رسوم استخدام إضافية.

كان نظام منع إساءة الاستخدام لدى Anthropic يقوم بمطابقة سلاسل نصية على سجلات git المُدرجة داخل رسائل النظام (system prompts)، على الأرجح لمحاولة اكتشاف عملاء API غير رسميين، لكنه أخطأ بعلم المستخدمين الشرعيين الذين ذكروا ملف إعداد Hermes Agent.

بعد أن قدّم المستخدم طلباً لاسترداد المبلغ، رفضت خدمة عملاء Anthropic بالذكاء الاصطناعي في البداية التعويض، قائلةً إنها لا تستطيع استرداد مبالغ مقابل أخطاء في توجيه الفوترة. أثار الرفض ردود فعل غاضبة على GitHub وHacker News، ما دفع بالقصة إلى الصفحة الأولى. في وقت لاحق، أعلن أحد أعضاء فريق Claude Code، Thariq، أن جميع المستخدمين المتأثرين سيحصلون على استرداد كامل للمبالغ، إضافةً إلى تعويض ائتماني مكافئ.