شاهدت العديد من لقطات الشاشة التي تقول "تحويل مبلغ كبير إلى عنوان معين = المال الذكي جاء" ، وكدت أن أضغط على التطبيق لكن توقفت... بصراحة، ما يهم المستخدم النهائي ربما ليس من يقوم بالتحويل، بل هل ستتعطل العملية، هل ستكون التكلفة مرتفعة، هل ستفقد المال أثناء التحويل. نظام الوحدات هذا يبدو باردًا جدًا عند سماعه، لكنه في الواقع يتعلق بالتجربة: نفس العملية، أقل انتظار، رسوم ثابتة أكثر استقرارًا، معدل فشل أقل؛ وأيضًا خطوات مثل التبادل عبر السلاسل أو تغيير الشبكة، التي تكون مزعجة، يُفضل أن تُختفي "وتُخفي" كأنها تطبيق، بسلاسة. أما بالنسبة للسرد، فالتغيرات في المحافظ الساخنة والباردة تُفسر يوميًا على أنها سيناريوهات، لكن المستخدمين فقط يريدون سلسلة يمكنهم استخدامها بدون قراءة سيناريو... على أي حال، نراقب من يزيل "المتاعب"، وأي جزء يلمع حقًا.