Sobre Usuários Pagando com Moeda e Rede Blockchain Que Não Correspondem ao Pedido
Lógica de Detecção:
Os comerciantes receberão um callback com Biztype=PAY_UNRESOLVED
e errorType=address_error_currency; address_error_chain; fix_error_currency; fix_error_chain para determinar que o usuário pagou com uma moeda e rede blockchain que não correspondem ao pedido.
Etapas de Tratamento:
Uma vez confirmado que a moeda e a rede não correspondem, os fundos não serão creditados ao comerciante e ficarão temporariamente retidos no endereço da blockchain pública da Gate. O processo subsequente depende da moeda e da rede utilizadas pelo usuário:
- Se a moeda e a rede forem suportadas pelo Gate Pay, você pode concluir manualmente o pedido através do painel do comerciante, fornecendo o hash da transação e o número do pedido do Gate. Após o crédito, você pode visualizar o registro em Painel do Comerciante → Saldo → Histórico de Transações. Você também pode processar um reembolso.
- Se a moeda/rede não for suportada pelo Gate Pay, mas for suportada pela Gate Exchange: Uma taxa equivalente a 20 USDT será deduzida dos ativos confirmados na blockchain, e o restante será devolvido.
- Se a moeda nem sequer for suportada pela Gate Exchange, geralmente não processaremos nem devolveremos. Caso o valor total da moeda paga pelo usuário exceda 100 USDT e seja confirmado como um token seguro, o usuário pode primeiro pagar uma taxa de 20 USDT para a Gate, e então ajudaremos com o reembolso total ao usuário.
Para o processo detalhado de conclusão manual do pedido, consulte o Guia de Tratamento de Pagamentos Anormais do Gate Pay.
Sobre o Processo de Tratamento de Pedidos de Risco
Lógica de Detecção:
Os comerciantes receberão um callback com biztype=PAY_UNRESOLVED
e errorType=address_risk_address; fix_risk_address.
Etapas de Tratamento:
Fundos de risco não serão creditados ao comerciante e serão temporariamente congelados. Se for necessário um reembolso, o comerciante deve iniciar um reembolso em Painel do Comerciante → Transações → Pedidos de Pagamento → Pagamentos Anormais e entrar em contato com o gerente de conta do Gate Pay:
1. Dependendo da situação dos fundos de risco, a conformidade pode exigir que o comerciante coopere com o seguinte:
a. A conformidade exige que o comerciante forneça as informações do pagador (incluindo, mas não se limitando a, nome, nacionalidade, bens adquiridos, etc.);
b. O comerciante deve fornecer evidências de notificação ao usuário sobre o reembolso (capturas de tela de SMS, e-mail, etc.).
2. A Conformidade do Gate Pay revisará as informações, avaliará o nível de risco e devolverá os fundos de risco pelo canal original (período de análise: dentro de 3 a 5 dias úteis).
Nota: O endereço do pagador foi marcado pelo Gate Pay como um endereço de risco. Quaisquer pagamentos futuros desse endereço também serão bloqueados, e nenhum reembolso adicional será processado.
Sobre Usuários Pagando a um Endereço Reciclado Que Foi Reatribuído a um Novo Comerciante
Quando um endereço dinâmico é correspondido a um pedido, a vinculação entre o endereço e o pedido dura 30 dias. Após 30 dias, o endereço é reciclado e reatribuído a um novo pedido, vinculado a um novo comerciante. Nesse caso, se o usuário pagar para esse endereço, os fundos serão creditados ao comerciante atualmente vinculado ao endereço. O usuário precisa reportar isso proativamente ao seu comerciante, que então entrará em contato com o Gate Pay para verificação. Se a situação for confirmada, o Gate Pay ajudará a contatar o novo comerciante vinculado para processar um reembolso.
No entanto, se o novo comerciante vinculado já tiver liquidado os fundos para seus usuários downstream, os fundos podem não ser recuperáveis, e a perda será arcada pelo pagador original. Os comerciantes devem lembrar fortemente os usuários sobre o período de validade dos endereços e a possibilidade de perda de fundos.
(Se o endereço foi reciclado, mas ainda não foi atribuído a um novo comerciante, você pode entrar em contato com o Gate Pay para concluir manualmente o pedido.)
Sobre Pagamento a um Endereço Estático Excluído
O comerciante receberá um callback com bizType=FIXED_ADDRESS_RISK e bizStatus=RISK_ADDRESS. Isso significa que o endereço estático foi comprometido e não pode mais ser usado. O comerciante deve excluir imediatamente o endereço estático correspondente. Se um usuário subsequentemente transferir fundos para esse endereço, os fundos não serão creditados.
Lógica de Detecção:
O comerciante recebe bizType=PAY_UNRESOLVED e errorType=fix_delete, significando que o usuário pagou a um endereço estático excluído.
Lógica de Tratamento:
- Se o endereço não foi comprometido, mas foi voluntariamente excluído pelo comerciante, este pode concluir manualmente o pedido em Painel do Comerciante → Transações → Pedidos de Pagamento → Pagamentos Anormais.
- Se o endereço foi excluído por estar comprometido, a conclusão manual do pedido não é possível. Você deve entrar em contato com o Gate Pay para reembolso pelo canal original.
Isenção de responsabilidade
O conteúdo aqui fornecido é apenas para fins de referência e educacionais e não constitui qualquer conselho financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem constitui uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não faz representações ou garantias expressas ou implícitas em relação à precisão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. Recursos, interfaces, regras e estruturas de taxas dos produtos podem ser atualizados ou ajustados a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e as informações reais exibidas na plataforma Gate para obter os detalhes mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos e os preços podem flutuar substancialmente. Você pode perder o valor total do seu investimento. Tome decisões com cautela, com base em sua própria situação financeira e tolerância ao risco, após compreender totalmente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico profissional independente.
Para mais informações sobre possíveis riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Termo de Acordo do Usuário da Gate.
