Brox usa IA para revolucionar a indústria de pesquisa de mercado: constrói 60 mil avatares digitais ultra realistas, a pesquisa de mercado passou de semanas para algumas horas

EUA AI startup Brox constrói banco de dados com 60.000 “gêmeos digitais” reais, permitindo que clientes empresariais consultem em questão de horas, substituindo processos de pesquisa de mercado que levavam semanas no passado.
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• 60.000 gêmeos, cada um com 300 páginas de dados
• Modelo de velocidade e custo totalmente renovado
• Quem será substituído por essa lógica

Uma pesquisa de mercado tradicional leva semanas: recrutamento de entrevistados, elaboração de questionários, execução de entrevistas, limpeza de dados. A Brox comprime esse processo para algumas horas.

Essa startup de pesquisa de mercado com IA, fundada em 2023, estabeleceu nos EUA, Reino Unido, Japão e Turquia 60.000 “gêmeos digitais”, permitindo que empresas consultem essa população virtual, sem precisar recrutar ou fazer novas perguntas toda vez.

60.000 gêmeos, cada um com 300 páginas de dados

Segundo a VentureBeat, o principal argumento da Brox é: seus gêmeos não são dados sintéticos, mas clones digitais que correspondem 1:1 a humanos reais.

A metodologia é primeiro recrutar pessoas reais, depois realizar entrevistas aprofundadas de algumas horas, alternando entre entrevistadores humanos e IA. O conteúdo não se limita a preferências de consumo, mas busca entender “fatores que impulsionam decisões” (ou seja, as motivações subjacentes de por que alguém toma uma decisão): background de crescimento, rede social, até estabilidade conjugal. Cada gêmeo pode acumular cerca de 300 páginas de dados textuais.

O CEO Hamish Brocklebank chama isso de “o conjunto de dados mais profundo já criado por pessoa até hoje”.

A abordagem oposta seria gerar milhares de entrevistados virtuais usando grandes modelos de linguagem, e fazer perguntas a eles. Diversos centros de pesquisa e startups já tentam essa abordagem sintética, que é de baixo custo e rápida, mas Brocklebank discorda:

“Você pode criar dez mil gêmeos digitais sintéticos, mas as respostas acabarão se concentrando em uma distribuição muito estreita (ou seja, todas as respostas próximas ao valor médio, sem diversidade), o que é completamente diferente de respostas humanas reais.”

Em outras palavras, o problema dos gêmeos sintéticos não é a inteligência, mas a uniformidade. O que torna os humanos interessantes são as anomalias estatísticas e casos extremos, que só entrevistas reais podem capturar.

Modelo de velocidade e custo totalmente renovado

A lógica tradicional de empresas de pesquisa de mercado é: cliente tem uma dúvida → contrata uma empresa de pesquisa → recruta entrevistados → realiza a pesquisa → entrega o relatório. Cada projeto é cobrado de forma independente, com altos custos de tempo e margem, e toda vez que o cliente quer uma nova pergunta, o processo precisa ser reiniciado.

A lógica da Brox é completamente diferente. Após criar os 60.000 gêmeos, o cliente compra uma permissão de consulta, não um relatório. Trata-se de um modelo SaaS avançado (software como serviço, assinatura anual, consultas ilimitadas), com preço inicial de 100.000 dólares por ano, sem cobrança por projeto ou uso único.

Transformar semanas em horas não significa apenas velocidade, mas uma mudança no ritmo de decisão. Antes, pesquisas de mercado tinham ciclos longos, limitados a decisões estratégicas: entrar ou não em um mercado, ajustar preços. Com ciclos de consulta de algumas horas, a pesquisa pode influenciar decisões de nível de produto: lançar ou não uma funcionalidade, qual versão de um anúncio é mais eficaz.

Atualmente, clientes como Google, Amazon, Sony, Mitsubishi UFJ, Dentsu, YouTube e TBS (TV japonesa) usam essa plataforma. São grandes empresas capazes de conduzir suas próprias pesquisas de usuário, mas ainda assim optam por pagar uma assinatura anual. Talvez não seja por não saberem fazer questionários, mas por não conseguirem obter resultados em horas.

Quem será substituído por essa lógica

O mercado impactado pela Brox é uma indústria altamente dependente de trabalho manual. Empresas tradicionais de pesquisa, como Ipsos, Nielsen, YouGov (antiga empregadora de Brocklebank), dependem de manter grandes listas de entrevistados e capacidade de execução de questionários. Essa vantagem competitiva é baseada em escala, mas o custo é a lentidão.

Quando a Brox transforma seus 60.000 gêmeos em ativos permanentes, a capacidade operacional das empresas tradicionais passa de vantagem para peso. Elas têm milhares de entrevistados disponíveis, mas cada chamada leva tempo e custa dinheiro, enquanto o cliente da Brox faz uma consulta a um gêmeo por quase zero de custo.

Mais importante, o benefício marginal é de crescimento exponencial. Cada novo gêmeo aumenta o valor da plataforma para todos os clientes, criando um efeito de “flywheel” de dados. À medida que o número de gêmeos aumenta de 60.000, a segmentação populacional fica mais precisa, e as perguntas que podem ser feitas se tornam mais específicas.