Instruções Aplicáveis
Este artigo aplica-se a: Gate Web
Antes de começar: Certifique-se de que já registou uma conta Gate e consegue receber códigos de verificação por SMS e email.
Tempo estimado: 3 minutos
Objetivo
Este guia irá orientá-lo sobre como associar ou alterar o seu endereço de email no Gate Web.
Associação de Email
Passo 1: Aceda à Página de Definições de Email
- Inicie sessão na sua conta Gate.
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página.
- No menu suspenso, selecione Segurança.
- Em Itens Básicos de Segurança, encontre Verificação de Email e clique em Ativar.
Passo 2: Complete a Associação de Email
- Na página de associação, introduza as seguintes informações por ordem:
- O endereço de email que pretende associar
- O código de verificação enviado para o email
- O código de verificação enviado por SMS
- Após confirmar que todas as informações estão corretas, clique em Confirmar.
Alterar Email (Email Original Ainda Acessível)
- Inicie sessão no Gate Web.
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito > Segurança > Verificação de Email > Alterar.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo de associação do novo email.
Repor Email (Email Inacessível)
Se o endereço de email atualmente associado já não estiver acessível, pode solicitar a reposição do email consoante o estado de acesso à sua conta.
1. Conta Permite Iniciar Sessão Normalmente
Se consegue iniciar sessão na sua conta, pode submeter um pedido de reposição de email diretamente através da "Página de Reposição de Segurança".
Veja como:
- Inicie sessão na sua conta (no Web ou na App).
- Visite a Página de Reposição de Segurança.
- Selecione a opção relevante para reposição de email.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para submeter o seu pedido.
2. Conta Não Permite Iniciar Sessão
Se não consegue iniciar sessão na sua conta através do Web, por favor submeta o seu pedido de reposição de email via App. Atualmente, o Web não permite submeter pedidos de reposição de email sem sessão iniciada.
Siga estes passos:
- Abra a App Gate.
- Introduza o seu email, nome de utilizador ou número de telefone e palavra-passe, depois toque em Iniciar Sessão.
- Ao chegar à página de verificação de segurança, toque em "Não consegue verificar?" na parte inferior da página.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para submeter o seu pedido de alteração de email.
Por favor, note que a opção "Não consegue verificar?" só aparece após chegar à página de verificação de segurança. Se não chegar a essa página, não poderá submeter o pedido.
3. Esqueceu-se da Palavra-passe e Não Recebe Códigos de Verificação
Se se esqueceu da sua palavra-passe de acesso e não consegue receber códigos de verificação através do email registado, pode solicitar a reposição do endereço de email seguindo os passos abaixo:
- Na página de início de sessão da App, toque em "Esqueceu-se da palavra-passe".
- Introduza o número de telefone ou email associado à sua conta.
- Toque em " Não recebeu o código?".
- Selecione "Repor método de verificação" e siga as instruções para concluir o pedido de reposição de email.
4. Processo de Revisão
Após submeter o seu pedido, iremos analisá-lo o mais rapidamente possível. O resultado será enviado por email, por isso verifique tanto a sua caixa de entrada como a pasta de spam.
Se encontrar algum problema durante o processo, por favor contacte o suporte online para obter assistência.
Notas Importantes
- Depois de associar o seu email, este será utilizado para receber notificações de segurança da conta e códigos de verificação de operações importantes.
- Ao alterar o seu email, certifique-se de que o novo email consegue receber códigos de verificação normalmente.
- Ao repor o seu email, por favor garanta que as informações fornecidas são corretas e válidas para facilitar o processo de revisão.
- Para manter a segurança da sua conta, recomendamos atualizar regularmente as informações de associação e garantir que o seu email permanece ativo.
Perguntas Frequentes
Q1: O que devo fazer se não receber o código de verificação por email?
R: Por favor, verifique a sua pasta de spam ou correio não solicitado, ou tente utilizar um endereço de email diferente. Se o problema persistir, contacte o suporte ao cliente para obter assistência.
Q2: Um email pode estar associado a várias contas Gate?
R: Não. Cada email só pode estar associado a uma conta Gate, para garantir a segurança da conta.
Q3: Quanto tempo demora a alterar o meu email?
R: Se o seu email original ainda estiver acessível, a alteração é concluída de imediato.
Q4: Quanto tempo demora a repor o meu email?
R: As análises de reposição de segurança são normalmente concluídas em 24 horas. O resultado será enviado para o seu novo endereço de email, por isso verifique a sua caixa de entrada.
Isenção de responsabilidade
O conteúdo aqui disponibilizado destina-se apenas a fins de referência e educativos, não constituindo qualquer aconselhamento financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem representa uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não assume quaisquer declarações ou garantias, expressas ou implícitas, quanto à exatidão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. As funcionalidades dos produtos, interfaces, regras e estruturas de comissões podem ser atualizadas ou ajustadas a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e a informação efetivamente apresentada na plataforma Gate para obter os dados mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos, podendo os preços variar substancialmente. Existe a possibilidade de perder a totalidade do montante investido. Tome decisões de forma cautelosa, tendo em conta a sua situação financeira e tolerância ao risco, após compreender plenamente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico independente.
Para mais informações sobre potenciais riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Acordo de Utilizador da Gate.
