早上好

大多数人没有注意到摩擦 他们只是慢慢消失
平台犯的最大错误之一是假设用户在出错时会抱怨。
但大多数用户没有。
他们不反馈。
他们不解释。
他们只是离开。
而原因很少是大问题。
通常是一些小的摩擦时刻：
轻微的延迟
额外的步骤
不清楚的交互
单独来看，它们似乎无害。
但合在一起，它们会产生阻力。
而阻力导致距离。
这就是为什么减少摩擦不是可选的。
它是必不可少的。
像StonFi这样理解这一点的平台专注于消除那些细节。
因为他们知道：
用户不会突然离开
他们会逐渐离开
等到你注意到时。
他们已经走了。