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刚刚看到一个关于史蒂夫·罗斯坦的离谱故事,到现在还让我震惊。早在1987年,这家伙基本上完成了航空史上最疯狂的一笔生意——他花了25万美元,从美国航空公司买到一张终身免费乘机通行证。你听好了,他又额外出资15万美元,拿到了同伴通行证。
事情开始变得更夸张。史蒂夫·罗斯坦确实用过这个东西。真的用过。我们说的是21年里累计飞了10,000趟航班。这个人会为了午餐飞到另一个州,然后当天再飞回程。有时候他会替根本不存在的人订机票,或者干脆不去。有时候他又会用这些通行证,把无家可归的人和他们的家人重新团聚。与此同时,美国航空公司却亏得不行——光是因为他这“一张”通行证,就出现了21,000,000美元的损失。
到了1994年,航空公司急到想要取消整个AAirpass项目。虽然一开始只有60人买入,但在他们叫停的时候,仍有28人还在使用。罗斯坦拒绝就这样默默认输。
然后到了2008年,美国航空公司终于决定够了。他们起诉史蒂夫,指控他在滥用这项服务。但问题在于——史蒂夫·罗斯坦明白合同里的一个根本道理:在美国,交易就是交易。你不能因为后悔条款就随便取消。他奋起反击,并在法庭上赢了。航空公司不得不让他继续乘坐航班。
让我对史蒂夫·罗斯坦的故事感到震撼的是:这事其实并不主要关乎航班或金钱。关键在于让某个人为他自己的承诺负责。他当然钻了一个漏洞,但他并没有非法利用——他只是认真对待合同。而且,规则和系统也确实站在了他那边。如今,地球上拥有无限终身通行证的人不到20个。史蒂夫·罗斯坦几乎就是活生生的证明:有时候,最好的投资往往是那些别人都觉得荒唐、离谱的投资。