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联合健康集团计划豪掷30亿美元布局AI
BlockBeats 消息，6 月 20 日，据彭博社报道，美国最大的健康保险公司之一联合健康集团（UnitedHealth Group），计划在 2026 年和 2027 年期间投入 30 亿美元用于 AI 相关项目。在部分试点项目中，AI 智能代理甚至会主动致电医生诊所，为患者预约就诊时间。
公司高管表示，目前 AI 投资已实现约 2:1 的回报率，通过自动化繁琐的人工流程并提高员工效率，显著降低了运营成本。同时，他们认为 AI 能够减少患者在医疗服务中的摩擦和等待时间，并改善整体体验。
联合健康集团对 AI 寄予厚望。自去年利润大幅下滑以来，公司已将 AI 置于业务复苏战略的核心位置，希望借此提升运营效率，并解决客户长期抱怨的问题，例如加快医疗服务审批流程。
华尔街分析师普遍预计，AI 将帮助公司通过削减行政和运营支出来推动未来盈利增长。根据摩根士丹利分析师、由 Erin Wright 领导的研究团队测算，美国保险公司和医疗服务提供商每年在各类行政事务处理上的支出高达 800 亿美元。因此，AI 被视为医疗保险行业最重要的降本增效工具之一。
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