بحسب مقابلة حصرية أجرتها CNBC أواخر الشهر الماضي، وضع الرئيس التنفيذي لشركة American Airlines روبرت إيزوم خططاً لتضييق فجوة الربح لدى شركة الطيران مع United Airlines، والتي تتجاوز 3 مليارات دولار؛ إذ حققت United أرباحاً أعلى بنحو 3 مليارات دولار من American في العام الماضي، بينما حققت Delta أرباحاً أعلى بنحو 5 مليارات دولار تقريباً.
وقال إيزوم إن الهدف طويل الأجل لدى الشركة هو سد فجوة الهامش، لكنه لم يحدد جدولاً زمنياً. وطرحت الإدارة التنفيذية لدى American مبادرات جديدة تشمل صالات مطار فاخرة أكبر، وطلبات جديدة لطائرات واسعة البدن، وتجديداً للديكورات الداخلية لأساطيل الرحلات الطويلة لجذب الركاب من فئة كبار المسافرين. كما تخطط شركة الطيران لتوسيع برنامج الولاء، وتحسين تجربة العملاء، وزيادة مصادر الإيرادات الأعلى سعراً. ووصف إيزوم هوية الناقلة بأنها: "شركة طيران عالمية راقية ذات أكبر حضور في أمريكا الشمالية".