وافقت شركة Block على دفع 45 مليون دولار لتسوية اتهامات من تحالف يضم 46 ولاية أمريكية اتهم الشركة بعدم حماية مستخدمي Cash App من الاحتيال والتضليل بشأن أمان المنصة. كما يتطلب الاتفاق من شركة التكنولوجيا المالية تعزيز دعم العملاء وتحسين تدابير منع الاحتيال عبر خدمة المدفوعات بين الأقران الشهيرة لديها.

تحسين حماية من الاحتيال

زعم منظمو الولايات أن Cash App روّجت لحمايات أمنية مماثلة لتلك التي تقدمها البنوك التقليدية، مع فشلها في تنفيذ تدابير كافية لمواجهة مخاطر الاحتيال المتزايدة. وادعى المحققون أيضاً أن المنصة جعلت من السهل جدًا على المهاجمين إنشاء حسابات متعددة واستغلال المستخدمين عبر عمليات احتيال.

بموجب التسوية، ستقوم Block بإدخال عدة تغييرات تشغيلية، بما في ذلك:

توسيع أنظمة كشف ومنع الاحتيال.
تحسين إجراءات التحقق من الهوية.
تعزيز عمليات حل النزاعات.
دعم مباشر للعملاء مع تمديد ساعات الهاتف.
توضيح أكثر لسياسات حماية المستخدمين وأمان الحسابات.

نفت الشركة ارتكاب أي مخالفات، لكنها قالت إن الاتفاق يحل قضايا تتعلق بالممارسات التجارية السابقة، مع السماح لها بمواصلة الاستثمار في حماية العملاء والامتثال.

استمرار الضغط التنظيمي

تعكس التسوية بين الولايات تزايد التدقيق التنظيمي على منصات الدفع الرقمية مع اعتماد ملايين المستهلكين على الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول للمعاملات اليومية. جادل المدعون العامون بأن دعم العملاء غير الكافي جعل العديد من ضحايا الاحتيال عرضة للخطر، خاصة عندما يبحث المستخدمون عن المساعدة عبر الإنترنت ويواجهون عمليات احتيال على خدمة العملاء المزيفة.

تأتي هذه الاتفاقية بعد إجراءات تنظيمية سابقة تتعلق بالامتثال، وضوابط مكافحة غسيل الأموال، وممارسات خدمة العملاء في Cash App. وواصل المنظمون الضغط على شركات التكنولوجيا المالية لتلبية معايير مماثلة لتلك التي تتوقع من المؤسسات المالية التقليدية، خاصة مع تحول منصات الدفع الرقمية إلى أداة مصرفية رئيسية للعديد من المستهلكين.

بالنسبة لـ Block، تغلق التسوية فصلاً تنظيمياً هاماً آخر، مع التزام الشركة بتعزيز حماية المستهلكين. من المتوقع أن تحسن التغييرات التشغيلية من أوقات استجابة الاحتيال، وتوسع توفر دعم العملاء، وتوفر مزيداً من الشفافية لمستخدمي Cash App مستقبلاً.

إخلاء المسؤولية: قد تكون المعلومات الواردة في هذه الصفحة مستمدة من مصادر خارجية وهي للمرجعية فقط. لا تمثل هذه المعلومات آراء أو وجهات نظر Gate ولا تشكل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية. ينطوي تداول الأصول الافتراضية على مخاطر عالية. يرجى عدم الاعتماد حصرياً على المعلومات الواردة في هذه الصفحة عند اتخاذ القرارات. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع على إخلاء المسؤولية.

أخبار ذات صلة

منذ 10 س

تم تغريم تطبيق Block's Cash App $45M بسبب وعود أمن زائفة في 9 يوليو

منذ 15 س

وافقت شركة Block على دفع 45 مليون دولار بسبب ادعاءات زائفة حول أمان تطبيق Cash App، وتسوية الأربعاء