El código de Anthropic Claude sobregiró al usuario 200,98 USD debido a un error de facturación; inicialmente se le negó el reembolso antes de la compensación total

Según el monitoreo de Beating, un error de facturación en el servicio Claude Code de Anthropic provocó que un suscriptor con Max 20x fuera cobrado de más 200,98 dólares en tarifas adicionales por uso, mientras solo consumía el 13% de su cuota mensual. El fallo se activó cuando el historial de commits de un repositorio git de un usuario contenía la cadena en mayúsculas «HERMES.md»; el sistema omitió los límites de suscripción y cobró un uso adicional. El sistema de prevención de abusos de Anthropic realizaba coincidencia de cadenas en logs de git inyectados en prompts del sistema, probablemente intentando detectar clientes API no oficiales, pero marcó por error a usuarios legítimos que mencionaban el archivo de configuración del Hermes Agent.

Después de que el usuario enviara una solicitud de reembolso, el servicio de atención al cliente con IA de Anthropic inicialmente negó la compensación y afirmó que no podía reembolsar por errores de enrutamiento de facturación. La negativa generó una reacción en GitHub y Hacker News, llegando a la portada. El miembro del equipo de Claude Code Thariq anunció posteriormente que todos los usuarios afectados recibirían reembolsos completos más una compensación equivalente en crédito.