Shein revela una investigación de la FTC en los documentos de su oferta pública inicial (IPO) en Hong Kong

Shein reveló que su negocio en EE. UU. está siendo investigado por la Comisión Federal de Comercio en documentos presentados ante la entidad que opera la Bolsa de Valores de Hong Kong. La empresa de moda rápida, fundada en China, no especificó qué investiga la FTC, pero la revelación parece ser la primera vez que se hace público el alcance de la pesquisa. La FTC es la principal agencia de protección al consumidor de EE. UU., con la misión de detener prácticas comerciales engañosas o injustas.

Shein afirma cooperación con la FTC y posibilidad de acuerdo

Shein escribió en la presentación que está cooperando activamente con la FTC. La empresa señaló que actualmente no puede predecir el resultado probable de la investigación ni el momento en que se conocería dicho resultado, y tampoco puede descartar que ese resultado ocurra a corto plazo. Shein añadió que el resultado de la investigación, ya sea mediante un acuerdo u otro mecanismo, podría obligar a la empresa a realizar pagos monetarios significativos que podrían tener un efecto adverso material sobre su situación financiera y sus resultados operativos. La compañía indicó que, aunque es posible que llegue a un acuerdo con la FTC en relación con la investigación, no puede predecir si eso ocurrirá.

La FTC se centra en patrones oscuros y la protección del consumidor

La FTC ha investigado previamente a empresas por prácticas como suprimir reseñas negativas, cargos ocultos o precios engañosos, prácticas de envío y reembolso, y asuntos relacionados con la privacidad y los datos, entre muchos otros temas. Una de las áreas de enfoque de la FTC son los patrones oscuros, que describe como trucos de diseño y tácticas psicológicas, como casillas ya marcadas, divulgaciones difíciles de encontrar y de leer, y políticas de cancelación confusas para hacer que los consumidores estén más dispuestos a renunciar a su dinero o a sus datos. En un informe de 2022 en el que se explican prácticas oscuras, la FTC citó, en términos generales, los temporizadores de cuenta atrás como un ejemplo de un patrón oscuro común.

Shein usa temporizadores de cuenta atrás y descuentos gamificados

Se sabe que Shein ofrece temporizadores de cuenta atrás, descuentos gamificados y ventas relámpago, entre otras tácticas, en su aplicación para crear una sensación de urgencia y lograr que los consumidores gasten. Estas funciones de la app se alinean con los ejemplos que la FTC citó en su informe de 2022 sobre patrones oscuros.

La salida a bolsa (IPO) de Shein en Hong Kong fue aprobada recientemente

Shein ganó prominencia global tras la pandemia de Covid-19 y previamente intentó salir a bolsa en EE. UU., pero cambió sus planes hacia Londres y, finalmente, Hong Kong después de enfrentar una fuerte oposición política extrema relacionada con sus prácticas comerciales. La cotización en Hong Kong fue aprobada recientemente, pero no está claro cuándo comenzará a cotizar.

Preguntas frecuentes

¿Qué reveló Shein en su presentación de IPO en Hong Kong?

Shein reveló que su negocio en EE. UU. está bajo investigación por la Comisión Federal de Comercio en documentos presentados ante la entidad que opera la Bolsa de Valores de Hong Kong. La empresa no especificó qué investiga la FTC, pero afirmó que esto parece ser la primera vez que se hace pública la pesquisa.

¿Qué son los patrones oscuros según la FTC?

La FTC describe los patrones oscuros como trucos de diseño y tácticas psicológicas, como casillas ya marcadas, divulgaciones difíciles de encontrar y de leer, y políticas de cancelación confusas para hacer que los consumidores estén más dispuestos a renunciar a su dinero o a sus datos. En un informe de 2022, la FTC citó los temporizadores de cuenta atrás como un ejemplo de un patrón oscuro común.

¿Cuándo empezará Shein a cotizar en Hong Kong?

La cotización de Shein en Hong Kong fue aprobada recientemente, pero no está claro cuándo la empresa comenzará a cotizar. No se ha confirmado ninguna fecha específica de inicio de la cotización en los documentos de la fuente.