UnitedHealth Group planea invertir 3 mil millones de dólares en inteligencia artificial

BlockBeats Noticias, 20 de junio, según reporta Bloomberg, una de las mayores compañías de seguros de salud de Estados Unidos, UnitedHealth Group, planea invertir 3 mil millones de dólares en proyectos relacionados con IA durante 2026 y 2027. En algunos proyectos piloto, los agentes inteligentes de IA incluso llamarán proactivamente a las clínicas médicas para programar citas para los pacientes.

Los ejecutivos de la compañía indicaron que actualmente la inversión en IA ha logrado un retorno de aproximadamente 2:1, reduciendo significativamente los costos operativos mediante la automatización de procesos manuales tediosos y mejorando la eficiencia del personal. Al mismo tiempo, creen que la IA puede reducir las fricciones y los tiempos de espera en los servicios médicos, mejorando la experiencia general.

UnitedHealth Group tiene altas expectativas en la IA. Desde que las ganancias cayeron drásticamente el año pasado, la compañía ha colocado la IA en el centro de su estrategia de recuperación empresarial, con la esperanza de mejorar la eficiencia operativa y resolver problemas de quejas a largo plazo de los clientes, como acelerar los procesos de aprobación de servicios médicos.

Los analistas de Wall Street en general anticipan que la IA ayudará a la compañía a impulsar el crecimiento de beneficios futuros mediante la reducción de gastos administrativos y operativos. Según un análisis de Morgan Stanley, liderado por el equipo de investigación de Erin Wright, los gastos anuales en procesamiento de tareas administrativas de las compañías de seguros y proveedores de servicios médicos en Estados Unidos alcanzan los 80 mil millones de dólares. Por ello, la IA se considera una de las herramientas más importantes para reducir costos y aumentar la eficiencia en la industria de seguros médicos.

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