UnitedHealth Group invertirá 3 mil millones de dólares en proyectos de IA hasta 2027, con el objetivo de automatizar clínicas

Según Bloomberg, UnitedHealth Group, una de las mayores aseguradoras de salud de EE. UU., planea invertir 3 mil millones de dólares en proyectos relacionados con la IA durante 2026 y 2027. En programas piloto, los agentes de IA llamarán de forma proactiva a clínicas de médicos para programar citas de pacientes.

Los ejecutivos de la compañía reportaron un retorno de 2:1 en las inversiones en IA hasta la fecha, logrado mediante la automatización de flujos de trabajo manuales y la mejora de la eficiencia de los empleados, lo que ha reducido los costos operativos. La empresa busca usar IA para disminuir la fricción y los tiempos de espera en la atención al paciente, mientras acelera los procesos de aprobación de servicios médicos.