Anthropic Claude facture à un utilisateur 200,98 dollars en trop en raison d’un bug de facturation, et le remboursement a d’abord été refusé avant une compensation intégrale

D’après le suivi de Beating, un bug de facturation dans le service Claude Code d’Anthropic a entraîné une surfacturation de Max 20x de 200,98 dollars de frais d’utilisation supplémentaires, alors qu’ils n’utilisaient que 13 % de leur quota mensuel. Le bug a été déclenché lorsque l’historique des commits d’un dépôt git d’un utilisateur contenait la chaîne en majuscules « HERMES.md » ; le système a alors contourné les limites d’abonnement et a facturé des frais d’utilisation supplémentaires.

Le système de prévention des abus d’Anthropic effectuait une mise en correspondance de chaînes sur des journaux git injectés dans des prompts système, probablement pour tenter de détecter des clients API non officiels, mais il a à tort signalé des utilisateurs légitimes mentionnant le fichier de configuration de l’agent Hermes.

Après la soumission d’une demande de remboursement par l’utilisateur, le service client IA d’Anthropic a d’abord refusé toute compensation, indiquant qu’il ne pouvait pas rembourser les erreurs de routage de facturation. Ce refus a déclenché une vague de réactions sur GitHub et Hacker News, jusqu’à la une. Le membre de l’équipe Claude Code Thariq a ensuite annoncé que tous les utilisateurs concernés recevraient un remboursement intégral, ainsi qu’une compensation en crédit équivalente.