FactBlock a annoncé le 28 juillet un programme d’indemnisation destiné aux acheteurs du Gaia Phone qui n’ont pas encore reçu leurs appareils, proposant environ 1,94 million de won coréens (environ 1 330 $) par unité. La société a indiqué financer ce programme de manière indépendante, sans coopération ni contribution de Gaia, le fabricant réel.
Les acheteurs éligibles sont ceux qui ont précommandé et payé des appareils entre le 30 août et le 27 septembre 2025 via la plateforme officielle de Gaia, sans les avoir encore reçus ni avoir obtenu de remboursement. La période de candidature s’étend du 28 juillet au 11 août, et les bénéficiaires approuvés commenceront à recevoir l’indemnisation à partir du 18 août. Les candidats doivent fournir une preuve d’achat, des informations de paiement, des adresses de portefeuille et les détails du compte de réception.