L'Italie ouvre une enquête sur Microsoft 365 pour le regroupement d'IA et les augmentations de prix le 26 juin

Selon l'Autorité de la concurrence et du marché italienne (AGCM), le régulateur a ouvert une enquête vendredi 26 juin sur les filiales irlandaise et italienne de Microsoft pour des pratiques commerciales déloyales liées à la tarification des abonnements Microsoft 365 et au regroupement d'outils d'IA. L'AGCM allègue que Microsoft n'a pas divulgué de manière adéquate l'intégration des outils d'IA Copilot et Designer dans le service, fournissant aux consommateurs des informations fragmentées qui les ont empêchés de prendre des décisions éclairées concernant le renouvellement. L'autorité a également cité le mécanisme de mise à niveau automatique des abonnements, qui inscrit par défaut les utilisateurs à des formules plus chères à moins qu'ils ne se désistent activement, comme une pratique agressive qui restreint le choix des consommateurs et leur pouvoir de négociation. Le nouveau tarif de Microsoft 365 doit entrer en vigueur le 1er juillet 2026.
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