Pick n Pay Meluncurkan Asisten Belanja AI Penny yang Didukung oleh Google Gemini

Pick n Pay asap!, platform on-demand grosir terkemuka di Afrika Selatan, telah meluncurkan Penny, asisten belanja bahan makanan berbasis AI terintegrasi penuh pertama di negara tersebut, dengan peluncuran publik dimulai pada 6 Juli 2026. Asisten AI generatif ini menghilangkan pencarian produk manual dengan memungkinkan pelanggan berbicara, mengetik, atau mengunggah foto untuk membangun keranjang belanja secara instan. Penny dibangun di atas model AI Gemini Google dan terintegrasi dengan program loyalitas Smart Shopper, memposisikan Pick n Pay sebagai pionir dalam belanja berbasis percakapan di ruang e-commerce lokal.

Pick n Pay Bermitra dengan Google untuk Integrasi AI Gemini

Penny dibangun di atas model AI Gemini canggih milik Google, memanfaatkan kemampuan multimodal yang memungkinkan pelanggan berinteraksi melalui catatan suara dalam berbagai bahasa, teks yang diketik, atau gambar yang diunggah. Kabelo Makwane, Country Director Google Afrika Selatan, menyatakan bahwa integrasi ini mewakili era asisten AI di mana AI melampaui sekadar menjawab pertanyaan untuk membantu orang menyelesaikan tugas. Enrico Ferigolli, Retail Executive: Omnichannel di Pick n Pay, menekankan bahwa inovasi ini mengubah belanja dari cari-dan-gulir menjadi pemesanan berbasis percakapan, membuat pembelian bahan makanan lebih cepat dan intuitif.

Penny Menawarkan Fitur Belanja Berbasis Suara, Teks, dan Gambar

Dirancang berdasarkan kebiasaan berbelanja di Afrika Selatan, Penny membantu belanja dalam jumlah besar mingguan, isi ulang cepat, perencanaan makan, dan hiburan. Pelanggan dapat berbelanja secara percakapan dalam berbagai bahasa, mendikte daftar belanja menggunakan catatan suara, mengunggah foto daftar belanja tulisan tangan atau daftar bahan resep, memotret produk yang ingin dipesan ulang, memotret bahan makanan di kulkas dan meminta ide makanan, meminta resep dan langsung menambahkan semua bahan ke keranjang, menyarankan substitusi bahan, serta merencanakan makan sambil mengelola anggaran. Untuk pembeli rutin, Penny menyederhanakan pengisian ulang dengan memungkinkan pelanggan memuat ulang keranjang mingguan biasa atau memesan ulang belanja sebelumnya dengan satu permintaan. Ferigolli mencatat bahwa pelanggan tidak lagi perlu mencari melalui berbagai kategori atau mengetahui nama produk secara pasti.

Program Loyalitas Smart Shopper Memungkinkan Rekomendasi yang Dipersonalisasi

Penny terintegrasi dengan program loyalitas Smart Shopper untuk mempersonalisasi rekomendasi produk berdasarkan preferensi individu termasuk jumlah, merek, dan harga. AI ini menganalisis pembelian masa lalu dan kebiasaan berbelanja untuk membuat setiap interaksi lebih relevan. Ferigolli menyatakan bahwa dengan memahami apa yang dimasak, dibeli, dan direncanakan pelanggan, Penny menjadi pendamping belanja sejati yang membuat belanja bahan makanan jauh lebih cepat dan sederhana.

Penny Diluncurkan untuk Semua Pengguna Aplikasi asap! pada 6 Juli 2026

Asisten AI Penny akan tersedia untuk semua pengguna aplikasi Pick n Pay asap! mulai 6 Juli 2026 dalam versi aplikasi terbaru. Peluncuran ini menyusul replatforming infrastruktur asap! baru-baru ini baik dari sisi depan maupun belakang, yang menurut Ferigolli secara signifikan mempercepat pengembangan dan memberi perusahaan kemampuan untuk menghadirkan inovasi bertenaga AI baru kepada pelanggan jauh lebih cepat.

FAQ

Apa itu Penny dan kapan diluncurkan?

Penny adalah asisten belanja bahan makanan bertenaga AI milik Pick n Pay asap! yang dibangun di atas model AI Gemini Google. Peluncuran publik dimulai pada 6 Juli 2026 untuk semua pengguna aplikasi asap!.

Bagaimana cara Penny memungkinkan pelanggan berbelanja?

Penny memungkinkan pelanggan berbelanja secara percakapan melalui catatan suara dalam berbagai bahasa, teks yang diketik, atau gambar yang diunggah. Pelanggan dapat mendikte daftar belanja, mengunggah foto daftar tulisan tangan atau resep, memotret produk untuk dipesan ulang, memotret bahan kulkas untuk ide makanan, serta meminta resep dengan penambahan instan ke keranjang.