A OpenAI lança o serviço de Plataforma de Agente de IA para empresas, agora com disponibilidade limitada

A OpenAI lançou o Presence, uma plataforma de nível empresarial para implantar agentes de IA em tarefas críticas para a missão, hoje (23 de julho). A plataforma permite que as organizações criem sistemas inteligentes para lidar com dúvidas de clientes, resolver problemas técnicos e executar ações aprovadas, mantendo proteções de conformidade com políticas e protocolos de escalonamento para humanos.

O Presence já está em funcionamento no próprio canal de suporte telefônico em inglês da OpenAI, resolvendo de forma autônoma aproximadamente 75% das ocorrências recebidas e reduzindo os repasses para humanos em 15 pontos percentuais em 10 dias. A plataforma está atualmente disponível para clientes empresariais elegíveis por meio de disponibilidade geral limitada, gerenciada por OpenAI Forward Deployed Engineers e integradores de sistemas selecionados.