UnitedHealth Group vai investir US$ 3 bilhões em projetos de IA até 2027, visando automação de clínicas

Segundo a Bloomberg, a UnitedHealth Group, uma das maiores empresas de seguro saúde dos EUA, planeja investir US$ 3 bilhões em projetos relacionados a IA ao longo de 2026 e 2027. Nos programas-piloto, agentes de IA farão ligações proativamente para clínicas médicas para agendar consultas de pacientes.

Executivos da empresa relataram um retorno de 2:1 sobre investimentos em IA até o momento, alcançado por meio da automação de fluxos de trabalho manuais e da melhoria da eficiência dos funcionários, o que reduziu os custos operacionais. A empresa pretende usar IA para diminuir atritos e tempos de espera no atendimento ao paciente, ao mesmo tempo em que acelera os processos de aprovação dos serviços médicos.