De acordo com a Autoridade de Conduta Financeira, milhões de consumidores que detêm produtos de pensões mais antigos poderão receber um valor inferior ao dos produtos mais recentes devido a estruturas de cobrança complexas, conceções de produtos desatualizadas e dados fracos dos clientes, afirmou o regulador na sequência de uma revisão de várias empresas sobre pensões não laborais ligadas a unidades de investimento.
A FCA concluiu que algumas empresas não resolveram questões estruturais que afetam os clientes em produtos de pensões legados encerrados. No entanto, o regulador destacou exemplos de empresas a melhorar os resultados através da simplificação de produtos, reduções de encargos e comparações de dados dos clientes, esperando que tais práticas se tornem padrão em todo o mercado.