A OpenAI lança a plataforma de agentes de IA com presença para empresas, agora com disponibilidade limitada

A OpenAI lançou o Presence, uma plataforma avançada para empresas, para implementar agentes de IA em tarefas críticas para a missão, hoje (23 de julho). A plataforma permite às organizações construir sistemas inteligentes para lidar com pedidos de clientes, resolver problemas técnicos e executar ações aprovadas, mantendo salvaguardas de conformidade com políticas e protocolos de escalada para humanos.

O Presence já está em funcionamento no próprio canal de suporte telefónico da OpenAI, em inglês, resolvendo de forma autónoma aproximadamente 75% das questões recebidas e reduzindo as transferências para humanos em 15 pontos percentuais num prazo de 10 dias. A plataforma está atualmente disponível para clientes empresariais elegíveis, mediante uma disponibilidade geral limitada, gerida por OpenAI Forward Deployed Engineers e por integradores de sistemas selecionados.