UnitedHealth Group planeja investir 3 bilhões de dólares em IA

BlockBeats notícia, 20 de junho, de acordo com a Bloomberg, uma das maiores companhias de seguros de saúde dos Estados Unidos, UnitedHealth Group, planeja investir 3 bilhões de dólares em projetos relacionados com IA durante 2026 e 2027. Em alguns projetos piloto, agentes inteligentes de IA até fazem chamadas ativamente para clínicas médicas, marcando consultas para os pacientes.

Executivos da empresa afirmaram que, atualmente, o investimento em IA já oferece um retorno de aproximadamente 2:1, reduzindo significativamente os custos operacionais ao automatizar processos manuais complexos e aumentar a eficiência dos funcionários. Ao mesmo tempo, eles acreditam que a IA pode diminuir as fricções e os tempos de espera dos pacientes nos serviços de saúde, além de melhorar a experiência geral.

A UnitedHealth Group tem grandes expectativas em relação à IA. Desde que os lucros caíram drasticamente no ano passado, a empresa colocou a IA no centro de sua estratégia de recuperação de negócios, esperando melhorar a eficiência operacional e resolver problemas de reclamações de clientes de longo prazo, como acelerar os processos de aprovação de serviços médicos.

Analistas de Wall Street geralmente prevêem que a IA ajudará a impulsionar o crescimento dos lucros futuros ao reduzir despesas administrativas e operacionais. De acordo com uma análise de analistas do Morgan Stanley, liderada pela equipe de pesquisa de Erin Wright, os gastos anuais de companhias de seguros e provedores de serviços médicos nos Estados Unidos com processos administrativos chegam a até 80 bilhões de dólares. Portanto, a IA é vista como uma das ferramentas mais importantes para redução de custos e aumento de eficiência na indústria de seguros de saúde.

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