Os consumidores sul-africanos preferem cobradores de dívida com IA a humanos, no meio de uma crise de 40% de dívidas em atraso
Os consumidores sul-africanos estão a demonstrar uma preferência emergente por agentes de voz com IA em vez de cobradores humanos de dívidas quando falam sobre contas de crédito em atraso, segundo Bruce von Maltitz, CEO da 1Stream. Esta tendência está a desenvolver-se num contexto de escalada da crise da dívida das famílias na África do Sul, em que aproximadamente 40% da população com crédito activo está atualmente mais de três meses em atraso em pelo menos um empréstimo, de acordo com o mais re
27m atrás