FactBlock объявила 28 июля программу компенсаций для покупателей Gaia Phone, которые не получили свои устройства, предложив примерно 1,94 миллиона корейских вон (около $1,330) за единицу. Компания заявила, что финансирует эту программу независимо, без сотрудничества или участия со стороны Gaia — реального производителя.
Право на участие имеют покупатели, которые оформили предзаказ и оплатили устройства в период с 30 августа по 27 сентября 2025 года через официальный платформенный ресурс Gaia, но пока не получили свои устройства или возвраты средств. Период подачи заявок — с 28 июля по 11 августа, а одобренные получатели начнут получать компенсации с 18 августа. Заявители должны представить подтверждение покупки, данные об оплате, адреса кошельков и реквизиты получающего счета.