Ведомство юстиции Тайбэя 18 июля опубликовало потребительское предупреждение, сообщив, что специалисты отдела по защите прав потребителей совместно с департаментом коммерции Тайбэя выехали по зарегистрированному адресу HOMEE 合宜家居 (HOMEE AI, 睿締國際科技股份有限公司) для проведения совместной проверки. На месте входные ворота оказались плотно закрыты, а администратор здания сообщил, что в последнее время в компанию никто не входит и никто не выходит; поставка мебели, заказанной потребителями, оказалась заблокированной, линия поддержки недоступна, а официальный сайт, по всей видимости, по-прежнему позволяет нормально оформлять заказы.
Потребительское предупреждение ведомства юстиции Тайбэя: на месте проверки ворота оказались плотно закрыты, а официальный сайт, по всей видимости, все еще принимает заказы
Согласно потребительскому предупреждению, опубликованному ведомством юстиции Тайбэя 18 июля 2026 года, 17 июля во второй половине дня специалисты отдела по защите прав потребителей совместно с департаментом коммерции Тайбэя выехали по зарегистрированному адресу компании HOMEE для проведения совместной проверки; на месте входные ворота были плотно закрыты. Административный персонал здания заявил, что в последнее время в компанию никто не входит и никто не выходит. Отдел по защите прав потребителей выразил серьезные сомнения в том, сохраняет ли компания сейчас возможность осуществлять отгрузку, выполнять возвраты и вести нормальную деятельность.
Несколько потребителей на платформах соцсетей сообщили, что в период Дня матери или в недавнее время они оформили заказы на мебель, которая, как планировалось, должна была быть доставлена к июлю, однако до сих пор так и не получили товар; служба поддержки не отвечает. Часть потребителей съездила в магазин и обнаружила, что, по всей видимости, помещение уже опустело: регистрационный телефон компании оказался с пустым номером, а официальный LINE не дает ответа. При этом, одновременно, официальный сайт, по всей видимости, по-прежнему позволяет нормально оформлять заказы — отдел по защите прав потребителей особо предупреждает потребителей об этом риске.
Хронология спорных решений на уровне руководства: в мае основателя сняли с должности, 6 июля сотрудники остались без зарплат
Согласно соответствующим сообщениям, хронология спора вокруг HOMEE выглядит следующим образом: в мае 2026 года основателя 杜宇威 сняли с поста председателя правления решением совета директоров из-за финансовых сомнений; в конце июня завершили процедуру передачи дел, однако новый председатель правления 朝見加苗 так и не вступил в должность официально, из-за чего компания оказалась в ситуации, когда никто не может уполномочить платежи; начиная с 6 июля зарплаты сотрудников не могли быть выплачены в срок, и уже несколько сотрудников обратились за помощью в Бюро по вопросам труда.
На Threads появились публикации, которые, вероятно, принадлежат сотрудникам (согласно исходным сообщениям, содержание по-прежнему относится к описанию одной стороны — пользователей — и требует дополнительной проверки со стороны компании, совета директоров или компетентных органов). В них говорится, что офис, по всей видимости, уже вывезли, местонахождение нового председателя из Японии неизвестно, сотрудников «заперли» внутри компании, и они не могут нормально устроиться на другую работу, а также не могут получить документы о вынужденном увольнении для оформления пособий по безработице; принадлежащий бренд 合宜家居 из-за этого временно приостановил работу, а поставщики и арендодатели, вероятно, также не могут получить деньги.
Также на Threads есть публикации, в которых описано, что этот конфликт связан со сделкой по увеличению капитала по заниженной цене (возможное размывание долей существующих акционеров) и с отменой WFH-бенефитов, которые обещали при приеме сотрудников на работу, однако эти утверждения пока требуют проверки.
Рекомендации отдела по защите прав потребителей и Бюро по вопросам труда: шаги для немедленной помощи потребителям и сотрудникам
Отдел по защите прав потребителей Тайбэя рекомендует потребителям следующее:
Сохраните все данные по сделке: включая скриншоты заказа, записи о переводах, записи об оплате картой, счет-фактуру, квитанции, переписку с поддержкой, страницы товаров на сайте, обещания по срокам и подтверждения того, что отгрузка не была выполнена.
Для тех, кто платил кредитной картой: как можно скорее свяжитесь с банком-эмитентом и подайте заявление на оспаривание платежа, чтобы не пропустить сроки рассмотрения в банке.
Для тех, кто делал перевод через банкомат или наличными: можно рассмотреть возможность подачи в суд заявления о выдаче судебного приказа о взыскании, чтобы потребовать возврат денег за невыполненный заказ.
Если на сайте по-прежнему можно оформить заказ: сохраните скриншоты соответствующих страниц и этапов оплаты — это будет доказательством для обращения в надзорные органы или в рамках судебной процедуры.
Каналы консультаций: звоните на линию помощи потребителям 1950 или в Тайбэе по номеру 1999, затем добавочный 7812.
В части сотрудников отдел по защите прав потребителей рекомендует обратиться в Бюро по вопросам труда по месту нахождения для прохождения процедуры урегулирования трудового спора или трудовой проверки (срок урегулирования — примерно 4–5 недель) и сохранить трудовой договор, расчетные листки/детализацию зарплаты, табели учета рабочего времени и сообщения о работе; если в дальнейшем компания подтвердит прекращение деятельности, ликвидацию или объявление о банкротстве и при этом задолженность по зарплате, пенсионным взносам или выходным пособиям не будет погашена, работники могут подать заявление на возмещение задолженной зарплаты за счет фонда (охват — задолженность по зарплате за 6 месяцев до прекращения деятельности).
Частые вопросы
Когда отдел по защите прав потребителей Тайбэя проверил HOMEE 合宜家居 и каков результат?
Согласно потребительскому предупреждению ведомства юстиции Тайбэя от 18 июля 2026 года, специалисты отдела по защите прав потребителей вместе с департаментом коммерции Тайбэя во второй половине дня 17 июля выехали по адресу регистрации компании для проверки; на месте входные ворота были плотно закрыты, а администратор здания сообщил, что в последнее время в компанию никто не входит и никто не выходит; отдел по защите прав потребителей выразил серьезные сомнения в способности компании осуществлять отгрузку и возвраты.
С какого момента у сотрудников HOMEE возникла задолженность по зарплате и как обращаться за помощью?
Согласно соответствующим сообщениям, с 6 июля сотрудники не могли получать зарплату в срок; уже есть сотрудники, которые обратились в Бюро по вопросам труда; отдел по защите прав потребителей рекомендует сотрудникам подать в Бюро по вопросам труда по месту нахождения заявление на урегулирование трудового спора или на трудовую проверку и сохранять соответствующие документы по трудовым отношениям.
Если потребитель HOMEE столкнулся с проблемами с отгрузкой, какие шаги следует предпринять?
Согласно рекомендациям отдела по защите прав потребителей Тайбэя, потребитель должен сразу сохранить данные по сделке; тем, кто платил кредитной картой, — связаться с банком-эмитентом и подать заявление на оспаривание платежа; тем, кто делал перевод через банкомат, — подать в суд заявление о выдаче судебного приказа; и позвонить по 1950 или 1999 добавочный 7812, чтобы получить консультацию по вопросам потребителей.
