OpenAI запустит платформу Presence для корпоративной ИИ-автоматизации

Ссылаясь на сообщения, которые приводят знакомые с ситуацией источники, OpenAI готовится запустить новый продукт под названием Presence. Он предназначен для того, чтобы помочь компаниям внедрять ИИ-агентов с использованием внутренних данных, правил комплаенса и существующих систем, чтобы автоматизировать процессы, связанные с обслуживанием клиентов, продажами и ИТ-операциями, включая разрешение споров по выставлению счетов, обработку страховых претензий и поддержку сотрудников.

Платформа Presence включает среды для симуляций, средства безопасности, процессы ручной проверки, а также автоматизированные инструменты ИИ-скоринга для предварительной валидации перед развертыванием. Она обеспечивает доступ с минимальными привилегиями: все правила управления настраиваются силами предприятия, включая ограничения на операции и пороговые значения для утверждения. OpenAI уже развернул систему для англоязычной ИИ-телефонной службы поддержки клиентов и в настоящее время запускает Presence на индивидуальной основе, когда требуется поддержка развертывания со стороны инженеров OpenAI или уполномоченных партнеров.