Coinbase báo cáo thời gian mất điện kéo dài 50 phút vào ngày 14 tháng 7 do cấu hình sai Kubernetes

Coinbase đã gặp sự cố ngừng hoạt động trên toàn nền tảng trong 50 phút vào ngày 14 tháng 7, từ 12:37 PM ET đến khoảng 1:25 PM ET, gây gián đoạn giao dịch của cả nhà đầu tư lẻ và tổ chức, các hoạt động nạp/rút tiền, các giao dịch Coinbase Card, và các giao dịch hoán đổi onchain trên các tích hợp Base và Solana. Sự cố bắt nguồn từ một cấu hình sai không chủ ý của một thành phần mạng trong quá trình cập nhật cấu hình định kỳ đối với một cụm Kubernetes sản xuất dùng chung, trong đó việc trùng tên tài nguyên đã không được phát hiện bởi các kiểm tra trước sản xuất. Sự cố diễn ra khi sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất của Mỹ đang mở rộng các dịch vụ prime cho tổ chức và các sản phẩm giao dịch cổ phiếu, giữa những lo ngại kéo dài về độ tin cậy của nền tảng và một lịch sử các sự cố tương tự.

Cấu hình sai Kubernetes kích hoạt tình trạng nghẽn quy trình toàn hệ thống

Coinbase đã đăng bản báo cáo hậu sự (post-mortem) vào hôm thứ Ba, giải thích rằng sự cố ngừng hoạt động xuất phát từ một thay đổi cấu hình “rủi ro thấp” dự kiến trên cụm Kubernetes sản xuất dùng chung, như một phần của việc chuyển đổi sang mô hình triển khai dịch vụ mới. Theo tuyên bố của công ty, việc trùng tên tài nguyên “không được phát hiện bởi các kiểm tra trước sản xuất của chúng tôi” và đã gây ra tình trạng nghẽn trên toàn hệ thống. “Việc mất quyền truy cập mạng đã tác động đến gần như toàn bộ các quy trình bất đồng bộ nội bộ”, Coinbase viết. “Các quy trình là cách Coinbase di chuyển tiền: giao dịch được tất toán, chuyển khoản hoàn tất và giao dịch thẻ được ủy quyền thông qua chúng. Khi các dịch vụ hạ tầng không thể truy cập được, các quy trình này đã tạm dừng trên toàn nền tảng.”

Sự cố gián đoạn giao dịch, giao dịch thẻ và dịch vụ onchain

Sự gián đoạn ngày 14 tháng 7 đã làm gián đoạn giao dịch của nhà đầu tư lẻ và tổ chức, nạp và rút tiền, các giao dịch ghi nợ bằng Coinbase Card, các giao dịch hoán đổi onchain trên các tích hợp DEX Base và Solana của Coinbase, và một số dịch vụ Prime. Coinbase cho biết không có thời điểm nào tiền của người dùng gặp rủi ro, và các giao dịch của người dùng bị “đang treo” đã được hoàn tất sau khi dịch vụ được khôi phục. Trang trạng thái của công ty vào hôm thứ Ba cho thấy “một số người dùng có thể đang gặp tình trạng Giao dịch Nạp và Rút tiền SEPA bị chậm”.

Cổ phiếu COIN tăng 11% lên 178,74 USD sau công bố sự cố

COIN tăng hơn 11% tại thời điểm đăng bài, lên 178,74 USD, theo trang giá của The Block.


Coinbase thừa nhận mô hình các sự cố ngừng hoạt động nền tảng

Đây không phải lần đầu Coinbase gặp sự cố ngừng hoạt động, thậm chí không phải lần đầu trong năm nay. Trang trạng thái của công ty đã ghi nhận nhiều sự cố, và các vấn đề về hiệu suất của sàn giao dịch đang trở thành chủ đề lặp lại trong cộng đồng tiền điện tử. Sự cố ngừng hoạt động gần đây nhất diễn ra trong bối cảnh Coinbase đang mở rộng, tăng cường các dịch vụ prime cho tổ chức và tìm cách cạnh tranh với các nền tảng như Robinhood trong giao dịch cổ phiếu. Blockchain Base do Coinbase ươm mầm đã trải qua hai sự cố ngừng hoạt động liên tiếp vào cuối tháng 6. “Mục tiêu của chúng tôi luôn là không có thời gian ngừng hoạt động”, Coinbase viết. “Chúng tôi đang chủ động thiết kế lại hạ tầng để đảm bảo rằng, trong sự kiện bất kỳ nào đó rất khó xảy ra dẫn đến một sự cố tương tự như lần này, chúng tôi có thể nhanh chóng khôi phục và quay lại vận hành. Chúng tôi rất tiếc về sự gián đoạn mà người dùng của chúng tôi gặp phải và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào do điều này có thể gây ra.”

FAQ

Điều gì gây ra sự cố ngừng hoạt động của Coinbase vào ngày 14 tháng 7?
Sự cố được gây ra bởi một cấu hình sai không chủ ý của một thành phần mạng trong quá trình cập nhật cấu hình định kỳ trên một cụm Kubernetes sản xuất dùng chung. Việc trùng tên tài nguyên đã không được phát hiện bởi các kiểm tra trước sản xuất, dẫn đến tình trạng nghẽn trên toàn hệ thống của các quy trình bất đồng bộ nội bộ.

Sự cố ngừng hoạt động của Coinbase kéo dài bao lâu vào ngày 14 tháng 7?
Sự cố kéo dài khoảng 50 phút, diễn ra từ 12:37 PM ET đến khoảng 1:25 PM ET vào ngày 14 tháng 7.

Tiền của người dùng có gặp rủi ro trong sự cố ngừng hoạt động của Coinbase không?
Không, Coinbase cho biết không có thời điểm nào tiền của người dùng gặp rủi ro. Các giao dịch của người dùng bị mắc kẹt “đang treo” đã được hoàn tất sau khi dịch vụ được khôi phục.