FactBlock cung cấp mức bồi thường 1,94 triệu won cho các điện thoại Gaia không được giao

FactBlock đã công bố vào ngày 28 tháng 5 một chương trình bồi thường tự tài trợ dành cho người mua Gaia Phone, những người chưa nhận được thiết bị sau các đợt chậm trễ kéo dài. Công ty cho biết họ coi trọng nghiêm túc sự bất tiện và lo lắng mà người mua phải trải qua do tình trạng không giao hàng kéo dài. Gaia Phone, một smartphone AI được định giá 1.399 USD, được ra mắt vào tháng 7 năm 2025 và bắt đầu bán từ tháng 9 năm 2025, nhưng nhiều người mua phản ánh đã bị chậm giao hàng hàng tháng và gặp tình trạng lỗi liên lạc, khiến FactBlock buộc phải tự hành động bằng nguồn lực của mình.

FactBlock ra mắt chương trình bồi thường 1,94 triệu won cho mỗi đơn vị Gaia Phone

FactBlock cho biết với Digital Asset vào ngày 28 tháng 5 rằng công ty đang triển khai “Gaia Phone Buyer Support Program” bằng nguồn vốn của riêng mình. Mức bồi thường vào khoảng 1,94 triệu won cho mỗi thiết bị đã mua. Chương trình vận hành độc lập, không có sự hợp tác hay tài trợ từ Gaia. FactBlock cho biết người mua nhận bồi thường sẽ giữ nguyên các quyền hiện có đối với Gaia, và công ty sẽ không yêu cầu bất kỳ điều kiện nào để đổi lấy khoản thanh toán hỗ trợ. Chỉ thực hiện các thủ tục xác minh cơ bản để xác nhận các bên đủ điều kiện nhận hỗ trợ.

Gaia Phone được bán từ tháng 9 năm 2025 với giá 1.399 USD

Gaia Network đã ra mắt smartphone AI tại Korea Blockchain Week (KBW) vào tháng 7 năm 2025 theo phiên bản ấn bản giới hạn và bắt đầu bán từ tháng 9 năm 2025. Thiết bị có phần cứng Samsung Galaxy S25 Edge với kiến trúc AI xử lý trực tiếp trên thiết bị. Giá được niêm yết 1.399 USD (xấp xỉ 2,08 triệu won), và một số mẫu được bán kèm vé tham dự KBW 2025. Sản phẩm được công bố là sản xuất giới hạn tổng cộng 7.000 đơn vị, kèm điều kiện cung cấp vé dành cho người mua sớm. FactBlock là đơn vị tổ chức KBW.

Người mua phản ánh nhiều tháng không giao hàng và lỗi liên lạc

Các khiếu nại về chậm trễ giao hàng và thiếu liên lạc được nêu liên tục trong các cộng đồng và trong số người mua. Một người mua cho biết: “Tôi được hứa giao hàng vào cuối năm 2025, nhưng đã nhiều tháng trôi qua mà không có thông báo nào”, đồng thời yêu cầu hoàn tiền. Một người mua khác cũng đặt câu hỏi về phản hồi của dự án, nói rằng: “Không thể liên hệ được kể từ lúc mua”.

FactBlock khẳng định Gaia chịu trách nhiệm hoàn tất hợp đồng

FactBlock nhấn mạnh vào ngày 28 tháng 5 rằng “bên ký hợp đồng bán hàng Gaia Phone là Gaia, và nghĩa vụ giao sản phẩm cuối cùng cũng như hoàn tiền cũng thuộc về Gaia”. Công ty cho biết: “Chúng tôi đã nhiều lần thúc giục Gaia thực hiện hợp đồng với người mua, nhưng đến nay vẫn chưa có hành động thỏa đáng nào được thực hiện”. FactBlock bổ sung: “Chúng tôi xác định không thể tiếp tục để thiệt hại mà người mua phải chịu không được giải quyết”, và “quyết định triển khai chương trình hỗ trợ người mua bằng nguồn lực của riêng mình, không chỉ là thúc giục Gaia phản hồi”.

Chi tiết chương trình bồi thường và tiêu chí đủ điều kiện

Người nhận đủ điều kiện là những người đã đặt trước và thanh toán cho thiết bị thông qua nền tảng đặt trước chính thức của Gaia trong giai đoạn từ 30 tháng 8 đến 27 tháng 9 năm 2025, và đến nay chưa nhận được sản phẩm hoặc chưa nhận được hoàn tiền từ Gaia. Người nộp đơn phải gửi email xác nhận đơn hàng, thông tin thanh toán, địa chỉ ví tài sản số và chữ ký giao dịch đã dùng để thanh toán, cùng thông tin tài khoản để nhận bồi thường. Khoản bồi thường sẽ được chi trả theo thứ tự bắt đầu từ ngày 18 tháng 8 cho các bên đủ điều kiện sau khi việc đăng ký và xác minh hoàn tất.

Thời gian đăng ký từ 28 tháng 7 đến 11 tháng 8

Thời gian đăng ký diễn ra từ 28 tháng 7 đến 11 tháng 8. FactBlock cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục thúc giục Gaia thực hiện hợp đồng với người mua và sẽ siết chặt các tiêu chuẩn xác minh nội bộ cho các hoạt động đồng thương hiệu và hợp tác marketing để ngăn các trường hợp tương tự tái diễn”.

Câu hỏi thường gặp

Mức bồi thường của FactBlock cho các Gaia Phone chưa được giao là bao nhiêu?

FactBlock công bố vào ngày 28 tháng 5 rằng họ sẽ cung cấp xấp xỉ 1,94 triệu won cho mỗi đơn vị Gaia Phone đã mua thông qua một chương trình hỗ trợ tự tài trợ. Khoản bồi thường được cung cấp độc lập, không có sự hợp tác hay tài trợ từ Gaia.

Ai đủ điều kiện tham gia chương trình bồi thường Gaia Phone của FactBlock?

Người nhận đủ điều kiện là những người đã đặt trước và thanh toán cho Gaia Phones thông qua nền tảng đặt trước chính thức trong giai đoạn từ 30 tháng 8 đến 27 tháng 9 năm 2025, và đến nay chưa nhận được sản phẩm hoặc chưa nhận được hoàn tiền từ Gaia. Thời gian đăng ký từ 28 tháng 7 đến 11 tháng 8, với các khoản thanh toán bắt đầu từ ngày 18 tháng 8.