OpenAI ra mắt nền tảng Tác nhân AI cho giải pháp hiện diện doanh nghiệp, hiện chỉ khả dụng với số lượng giới hạn

OpenAI đã ra mắt Presence, một nền tảng dành cho doanh nghiệp để triển khai các tác nhân AI cho những tác vụ đòi hỏi độ tin cậy cao, mang tính vận hành trọng yếu, hôm nay (ngày 23 tháng 7). Nền tảng này giúp các tổ chức xây dựng các hệ thống thông minh để xử lý câu hỏi của khách hàng, khắc phục sự cố kỹ thuật và thực thi các hành động đã được phê duyệt, đồng thời vẫn duy trì các rào chắn tuân thủ chính sách và quy trình chuyển giao cho con người khi cần.

Presence hiện đang hoạt động trên kênh hỗ trợ qua điện thoại tiếng Anh do OpenAI tự vận hành, tự động giải quyết khoảng 75% các vấn đề phát sinh và giảm mức chuyển giao cho con người 15 điểm phần trăm trong vòng 10 ngày. Nền tảng hiện khả dụng cho các khách hàng doanh nghiệp đủ điều kiện thông qua đợt khả dụng tổng quát giới hạn, được quản lý bởi OpenAI Forward Deployed Engineers và một số đơn vị tích hợp hệ thống được chọn.