Pick n Pay ra mắt Trợ lý Mua sắm Tạp hóa AI Penny được hỗ trợ bởi Google Gemini

Pick n Pay asap!, nền tảng giao hàng tạp hóa theo yêu cầu hàng đầu Nam Phi, đã ra mắt Penny – trợ lý mua sắm tạp hóa tích hợp AI đầu tiên trên toàn quốc, với triển khai rộng rãi bắt đầu từ ngày 6 tháng 7 năm 2026. Trợ lý AI tạo sinh loại bỏ các tìm kiếm sản phẩm thủ công, cho phép khách hàng nói, gõ hoặc chia sẻ ảnh để xây dựng giỏ hàng tạp hóa ngay lập tức. Penny được xây dựng trên mô hình AI Gemini của Google và tích hợp với chương trình khách hàng thân thiết Smart Shopper, định vị Pick n Pay như một người tiên phong trong lĩnh vực mua sắm dựa trên hội thoại trong không gian thương mại điện tử địa phương.

Pick n Pay hợp tác với Google để tích hợp AI Gemini

Penny được xây dựng trên các mô hình AI Gemini tiên tiến của Google, sử dụng khả năng đa phương thức cho phép khách hàng tương tác qua ghi chú thoại bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, văn bản đã nhập hoặc hình ảnh đã tải lên. Kabelo Makwane, Giám đốc Quốc gia của Google Nam Phi, cho biết sự tích hợp này đại diện cho kỷ nguyên của trợ lý AI, nơi AI không chỉ trả lời câu hỏi mà còn giúp mọi người hoàn thành công việc. Enrico Ferigolli, Giám đốc điều hành Bán lẻ: Đa kênh tại Pick n Pay, nhấn mạnh rằng sự đổi mới này chuyển đổi việc mua sắm từ tìm kiếm và cuộn trang sang đặt hàng dựa trên hội thoại, giúp việc mua tạp hóa nhanh hơn và trực quan hơn.

Penny cung cấp các tính năng mua sắm bằng giọng nói, văn bản và hình ảnh

Được thiết kế theo thói quen mua sắm của người Nam Phi, Penny hỗ trợ các giao dịch mua buôn hàng tuần, bổ sung nhanh, lên kế hoạch bữa ăn và giải trí. Khách hàng có thể mua sắm theo kiểu hội thoại bằng nhiều ngôn ngữ, đọc danh sách mua sắm bằng ghi chú thoại, tải lên ảnh chụp danh sách mua sắm viết tay hoặc danh sách nguyên liệu công thức, chụp ảnh sản phẩm muốn đặt lại, chụp ảnh nguyên liệu trong tủ lạnh để gợi ý ý tưởng bữa ăn, yêu cầu công thức nấu ăn và thêm tất cả nguyên liệu vào giỏ hàng ngay lập tức, đề xuất thay thế nguyên liệu, và lên kế hoạch bữa ăn trong khi quản lý ngân sách. Đối với khách hàng mua lặp lại, Penny đơn giản hóa việc bổ sung bằng cách cho phép khách hàng tải lại giỏ hàng hàng tuần thông thường hoặc đặt lại một giao dịch mua trước đó chỉ với một yêu cầu duy nhất. Ferigolli lưu ý rằng khách hàng không còn cần phải tìm kiếm qua nhiều danh mục hay biết chính xác tên sản phẩm.

Chương trình khách hàng thân thiết Smart Shopper hỗ trợ đề xuất cá nhân hóa

Penny tích hợp với chương trình khách hàng thân thiết Smart Shopper để cá nhân hóa các đề xuất sản phẩm dựa trên sở thích cá nhân bao gồm số lượng, thương hiệu và giá cả. AI phân tích các giao dịch mua trước đó và thói quen mua sắm để làm cho mỗi tương tác trở nên phù hợp hơn. Ferigolli cho biết bằng cách hiểu những gì khách hàng đang nấu, mua và lên kế hoạch, Penny trở thành một người bạn đồng hành mua sắm thực sự, giúp việc mua tạp hóa nhanh hơn và đơn giản hơn đáng kể.

Penny ra mắt cho tất cả người dùng ứng dụng asap! vào ngày 6 tháng 7 năm 2026

Trợ lý AI Penny sẽ có sẵn cho tất cả người dùng ứng dụng Pick n Pay asap! bắt đầu từ ngày 6 tháng 7 năm 2026 trong phiên bản ứng dụng mới nhất. Việc ra mắt này diễn ra sau khi cơ sở hạ tầng asap! được tái nền tảng gần đây cả ở mặt trước và mặt sau, mà Ferigolli cho biết đã tăng tốc đáng kể tốc độ phát triển và cho công ty khả năng mang đến những cải tiến mới dựa trên AI cho khách hàng nhanh hơn nhiều.

Câu hỏi thường gặp

Penny là gì và khi nào ra mắt?

Penny là trợ lý mua sắm tạp hóa dựa trên AI của Pick n Pay asap!, được xây dựng trên mô hình AI Gemini của Google. Việc triển khai rộng rãi bắt đầu từ ngày 6 tháng 7 năm 2026 cho tất cả người dùng ứng dụng asap!.

Penny cho phép khách hàng mua sắm như thế nào?

Penny cho phép khách hàng mua sắm theo kiểu hội thoại thông qua ghi chú thoại bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, văn bản đã nhập hoặc hình ảnh đã tải lên. Khách hàng có thể đọc danh sách mua sắm, tải lên ảnh chụp danh sách viết tay hoặc công thức, chụp ảnh sản phẩm để đặt lại, chụp ảnh nguyên liệu trong tủ lạnh để gợi ý bữa ăn và yêu cầu công thức nấu ăn với việc thêm trực tiếp vào giỏ hàng.