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ServiceNow, Inc. 专注于提供基于云的解决方案，旨在简化和自动化全球组织的关键业务服务。其旗舰产品“Now Platform”作为基础，利用工作流自动化、人工智能（AI）、机器学习（ML）和机器人流程自动化（RPA）等技术。该平台还集成了强大的功能，如性能分析、电子服务目录、配置管理系统、数据基准、加密能力以及各种协作和开发工具。ServiceNow 提供基于此平台的全面应用套件，满足多样化的企业需求。主要产品包括IT服务管理（ITSM），简化员工、客户和合作伙伴的支持；IT业务管理（ITBM）；IT运营管理（ITOM），旨在整合和管理物理和云端IT基础设施；以及IT资产管理（ITAM），实现资产生命周期的自动化。其安全运营解决方案实现内部系统与第三方安全工具的无缝集成。除了IT领域，公司还提供治理、风险与合规（GRC）解决方案，以增强组织韧性，以及人力资源、法律和一般工作场所服务交付工具，包括专用的安全工作场所应用。其他专业应用还涵盖客户服务管理（CSM）和现场服务管理（FSM）。为了进一步扩展功能，ServiceNow 提供应用引擎（App Engine）用于定制开发，以及集成中心（IntegrationHub）连接各种应用的工作流。公司还提供一系列专业服务、行业解决方案和全面的客户支持。ServiceNow 的客户群涵盖政府、金融服务、医疗、通信、制造和教育等关键行业，以及各种IT服务、技术、石油和天然气、消费品行业。公司通过直销团队和转售合作伙伴网络与客户建立联系。值得注意的是，与Celonis的战略联盟帮助客户识别和优先处理适合自动化的业务流程。公司成立于2004年，总部位于加利福尼亚州圣克拉拉，最初以Service-now.com运营，2012年5月更名为ServiceNow, Inc.