Block Inc.，Cash App 的所有者，週三同意支付 4500 萬美元，以和解幾乎所有美國州的監管機構指控，指控該公司未能充分保護客戶免受詐騙，並誤導用戶有關應用程式的安全性。紐約總檢察長辦公室表示，由 Jack Dorsey 領導的 Block 將 Cash App 宣傳為提供與傳統銀行相當的保障，導致客戶誤以為他們的資金受到同樣的保障，而監管機構還指控該公司缺乏一致的詐騙偵測系統，並未提供可用於報案的客戶熱線。該和解方案針對的指控是，儘管知道平台上的詐騙案件增加，Block 仍以追求利潤為優先，忽視用戶安全。
監管機構指控 Block 針對未受銀行服務的用戶並透過促銷活動促成詐騙
總檢察長 Letitia James 在公告中表示：「紐約人被承諾 Cash App 是一個安全可靠的轉帳平台，但事實上，該應用程式卻讓他們暴露在猖獗的詐騙之中。」總檢察長指出，Block 知道詐騙案件在增加，但未警告用戶，反而轉向行銷推廣。他們還指控，Block 針對未受銀行服務或銀行資源不足的人群，在某些情況下，Cash App 被用作他們的主要金融帳戶。
各州批評 Block 在社群媒體上推廣的「Cash App Friday」活動，該活動允許用戶在貼出獨特的應用程式識別碼後贏取獎品。根據聲明，「詐騙者會聯繫這些用戶，告知他們已贏得獎品，並誘騙他們交出登入資訊。」調查發現，Block 明知這些詐騙行為仍持續推廣，並訓練員工預期受騙的客戶會主動聯繫他們。
和解要求 Block 維持 24/7 客戶支援並停止安全性宣稱
作為和解的一部分，Block 必須維持客戶支援服務，以解決詐騙投訴及其他問題，並提供全天候的即時支援，停止宣稱 Cash App 的安全性。根據同意判決，該公司否認有任何不當行為。
一位 Block 發言人在電子郵件聲明中表示，該協議「解決了一個先前披露的遺留問題，主要涉及我們業務的歷史層面。」該發言人補充說：「Cash App 已在消費者保護、客戶服務和合規方面投入大量資源，以保障並服務依賴 Cash App 進行銀行和信貸交易的數千萬美國人。」
和解公告後 Block 股價下跌 1.5%
根據 The Block 的加密股票數據，Block（納斯達克：XYZ）的股價當日約下跌 1.5%。
常見問題
Block Inc. 在與美國州監管機構的和解中同意支付多少金額？
Block Inc. 同意支付 4500 萬美元，以和解幾乎所有美國州監管機構的指控，指控該公司未能充分保護客戶免受詐騙，並誤導用戶有關 Cash App 的安全性。
為何監管機構指控 Block 未能保護 Cash App 用戶？
監管機構指控，Block 將 Cash App 宣傳為提供與傳統銀行相當的保障，但缺乏一致的詐騙偵測系統，且未提供可用於報案的客戶熱線。總檢察長還表示，Block 知道詐騙案件在增加，但未警告用戶，反而轉向行銷推廣。
根據和解條款，Block 必須做些什麼？
根據和解，Block 必須維持客戶支援服務以解決詐騙投訴及其他問題，提供全天候的即時支援，並停止宣稱 Cash App 的安全性。
