KT 揭示面向企业的 AI 战略，瞄准 3% 的市场成功差距

KT 高管朴哲佑（高级董事，金融业务）和金永敏（高级董事，AX 工程）在 5 月 24 日于首尔钟路区四季酒店举办的金融 AX 战略研讨活动上宣布了公司的企业 AI 战略。电信公司提出超越基础 AI 落地的“企业 AI”，以带来可衡量的生产力提升和营收增长，并应对 KT 所指出的 AI 转型项目中普遍存在的失败率。朴表示，尽管去年讨论中主导的是技术层面的 AI 辩论，但企业市场需要可见的商业成果，例如降低成本和创造收入。KT 的内部评估发现，只有 3% 的 AX 服务能够真正落地生根，显著低于 25% 的官方成功率，这促使公司将目标锁定在金融行业——由于其数据组织良好、流程标准化，具备有利于 AI Agent 部署的条件。

KT 认为企业 AI 项目仅有 3% 真正成功率

朴强调，成功的 AX 服务必须直接对接到有形的商业结果。活动现场朴说道：“唯一成功的 AX 服务，是直接带来可见的业务结果——实际减少了多少成本、创造了多少营收、员工是否增加。”KT 在一线遇到的大多数 AX 案例仍停留在概念验证或试点项目层级，真正成功落地的寥寥无几。尽管官方统计显示约 25% 的 AX 服务能够存续，但 KT 的内部看法将该比例仅定为 3%。

KT 金融业务高级董事朴哲佑 [来源：KT]

KT 在韩国多家主要银行部署 AI 联系中心

由于数据维护良好、且由监管约束的业务流程已建立健全，金融行业被视为 AX 成功的有利环境。KT 已打造了机构化的代理式 AI 联系中心（AICC），其中包括 AI 聊天机器人和咨询机器人，并已在多家韩国本土主要银行中部署，推进咨询能力。公司还提供数据平台服务，包括客户分析。金融 AI 代理已部署在客户呼叫中心和保险审核运营中，产出了实际成果。KT 正在开发 AI Ops 服务，将 AI 融入 IT 运维，并计划于今年下半年推出，届时将以领先案例进行展示。

KT 推出 Palantir 采用咨询计划

KT 与 Palantir 的合作构成其企业 AI 战略的重要组成部分。朴在加入 KT 之前曾担任 Palantir Korea 的业务负责人，他解释称，公司设立了 Palantir 采用咨询计划以应对市场的混乱局面。“Palantir 是一种极其神秘且优秀的解决方案，但其采用审查流程难到令人痛苦。市场上流传的关于 Palantir 的信息约有 90% 是假的，因此我们创建了这个项目来解决这些问题，”朴在活动中表示。该计划包括基础介绍、一项为期 4 周的免费研讨会，以及用于验证方案的试点项目。

KT AX 工程部负责人金永敏 [来源：KT]

KT 目标是从战略到扩展的端到端 AX 服务

KT 旨在提供覆盖战略制定、建设、运营、推进和扩展的端到端 AX 服务，而不是将工作仅限于单个客户服务转型。金永敏表示：“我们的核心重点并不只是构建 AI，而是建立一个让客户能够自行独立运行并把 AI 扩展出去的环境。”这种路径使 KT 能够弥补试点项目与在金融行业实现可持续企业 AI 落地之间的鸿沟。

常见问题

KT 在 5 月 24 日的金融活动上宣布了什么？
KT 在 5 月 24 日于首尔四季酒店举办的金融 AX 战略研讨活动上宣布了其企业 AI 战略，提出从基础 AI 落地转向企业 AI，带来可衡量的业务成果，包括降低成本与实现营收增长。

为什么 KT 认为只有 3% 的 AX 服务能够成功？
KT 的内部评估发现，大多数 AX 案例仍停留在概念验证或试点项目层级，真正进入实际运营并成功落地的案例非常少。因此尽管官方统计为 25%，KT 仍将其估算为仅 3% 的真正成功率。朴哲佑强调，成功的 AX 需要与可见的业务结果直接相连，而不仅仅是技术落地。

KT 的 Palantir 采用咨询计划包含哪些内容？
KT 的 Palantir 采用咨询计划包括基础介绍、一项为期 4 周的免费研讨会，以及用于验证方案的试点项目，旨在解决朴所描述的市场混乱——市场上流传的关于 Palantir 的信息约有 90% 是假的。