Selon ChainCatcher, le 6 juillet, Microsoft a annoncé le licenciement de 4 800 employés, soit 2,1 % de ses effectifs mondiaux. La division jeux Xbox a été la plus touchée, avec 1 600 postes déjà supprimés et 1 600 autres devant être supprimés d'ici la fin de l'exercice, soit un total d'environ 3 200 postes.
La PDG de Xbox, Asha Sharma, qui a pris ses fonctions en février, a révélé que la rentabilité de la division accuse un retard de trois à dix fois par rapport à ses concurrents et éditeurs, la hausse des coûts matériels intensifiant la concurrence face à la Sony PlayStation et à la Nintendo Switch. Microsoft va également céder quatre studios précédemment acquis : Compulsion Games et Double Fine deviennent indépendants, tandis que Ninja Theory et Undead Labs sont transférés à de nouveaux propriétaires. L'action de la société a baissé d'environ 19 % au cours des six derniers mois.