D’après des informations de Wu Blockchain et The Defiant, l’enquêteur on-chain ZachXBT a critiqué les portefeuilles matériels en les qualifiant de « complète poubelle » dans des publications récentes sur les réseaux sociaux. Il a affirmé ne pas les recommander et a désigné Ledger comme le pire parmi les grands fournisseurs. Ses propos ont fait suite à un vol de 282 millions de dollars impliquant 2,05 millions de Litecoin et 1 459 Bitcoin, survenu le 10 janvier. La victime a été piégée par une arnaque d’ingénierie sociale ; l’attaquant a converti les fonds dérobés en Monero et a utilisé Thorchain pour transférer le Bitcoin entre différents réseaux.
La critique de ZachXBT à l’encontre de Ledger a été en partie influencée par des controverses de la société liées à la confidentialité. En janvier, Bit2Me a rapporté que Ledger avait subi une violation de données via un processeur de paiement externe, Global-e, révélant des informations personnelles comprenant des noms, des e-mails, des numéros de téléphone et des adresses physiques. Bien que les clés privées et les fonds des utilisateurs n’aient pas été directement compromis, de telles fuites permettent aux criminels de cibler les propriétaires de portefeuilles matériels au moyen d’attaques de phishing et d’ingénierie sociale sur mesure.