OpenAI Meluncurkan Platform Agen AI Presence untuk Perusahaan, Tersedia Terbatas Kini

OpenAI meluncurkan Presence, sebuah platform kelas perusahaan untuk menerapkan AI agent pada tugas-tugas misi-kritis, hari ini (23 Juli). Platform ini memungkinkan organisasi membangun sistem cerdas untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah teknis, dan mengeksekusi tindakan yang telah disetujui, sambil tetap menjaga pagar pengaman kebijakan serta protokol eskalasi ke manusia.

Presence saat ini sudah beroperasi pada kanal dukungan telepon berbahasa Inggris milik OpenAI sendiri, secara otonom menyelesaikan sekitar 75% dari masalah yang masuk dan mengurangi perpindahan ke manusia sebesar 15 poin persentase dalam 10 hari. Platform ini saat ini tersedia untuk pelanggan perusahaan yang memenuhi syarat melalui ketersediaan umum terbatas, dikelola oleh OpenAI Forward Deployed Engineers dan beberapa integrator sistem terpilih.