De acordo com a ChainCatcher, a 6 de julho, a Microsoft anunciou o despedimento de 4.800 funcionários, representando 2,1% da sua força de trabalho global. A divisão de jogos Xbox foi a mais afetada, com 1.600 cargos já eliminados e mais 1.600 previstos para serem cortados até ao final do ano fiscal, totalizando cerca de 3.200 funções.
A CEO da Xbox, Asha Sharma, que assumiu o cargo em fevereiro, revelou que a rentabilidade da divisão fica atrás dos concorrentes e editoras por um fator de três a dez vezes, com o aumento dos custos de hardware a intensificar a concorrência contra a Sony PlayStation e a Nintendo Switch. A Microsoft também irá alienar quatro estúdios anteriormente adquiridos, com a Compulsion Games e a Double Fine a tornarem-se independentes, enquanto a Ninja Theory e a Undead Labs estão a ser transferidas para novos proprietários. As ações da empresa caíram cerca de 19% nos últimos seis meses.