Ngân hàng Bank of the Philippine Islands đã loại bỏ phí chuyển tiền InstaPay, theo tuyên bố của chủ tịch kiêm CEO TG Limcaoco trong một cuộc họp báo trực tiếp vào Thứ Tư, ngày 1 tháng 7. Quyết định này tuân theo Thông tư số 1238 của Bangko Sentral ng Pilipinas, cấm các ngân hàng trợ giá chéo giữa chi phí chuyển tiền nội bộ và liên ngân hàng. Limcaoco cho biết động thái này nhằm tăng hoạt động và giữ chân khách hàng, khi ngân hàng tự chịu phí chuyển mạng khoảng 1,50 P thay vì tính cho khách hàng. Khung quy định yêu cầu các ngân hàng phải giải thích sự khác biệt về phí giữa chuyển tiền on-us (trong cùng ngân hàng) và chuyển tiền off-us (sang ngân hàng khác hoặc ví điện tử) dựa hoàn toàn vào chi phí của nhà điều hành mạng lưới.
Thông tư số 1238 của BSP Cấm Trợ Giá Chéo Giữa Các Loại Chuyển Tiền
Thông tư số 1238 của BSP thiết lập một khuôn khổ ngăn các ngân hàng sử dụng doanh thu từ một loại chuyển tiền để trợ giá cho loại khác. Ngân hàng trung ương cho biết trong một thông cáo báo chí rằng "chuyển tiền trong cùng một ngân hàng hoặc ví điện tử thường miễn phí," và "bất kỳ sự khác biệt nào về giá chủ yếu phải phản ánh phí trả cho nhà điều hành chuyển mạng." Limcaoco giải thích trong cuộc họp báo rằng theo quy định mới, các ngân hàng duy trì chuyển tiền nội bộ miễn phí có hai lựa chọn: tính phí khoảng 1,50 P cho chuyển tiền liên ngân hàng để phản ánh phí mạng, hoặc duy trì phí liên ngân hàng cao hơn trong khi áp dụng phí cho chuyển tiền nội bộ.
CEO BPI Giải Thích Phân Bổ Chi Phí Hạ Tầng
Limcaoco tuyên bố rằng các ngân hàng phải chịu chi phí hạ tầng tương tự cho cả chuyển tiền on-us và off-us. "Có một chi phí cho việc thực hiện chuyển tiền on-us và có một chi phí cho việc thực hiện chuyển tiền off-us," ông nói. "Các chi phí đó là công nghệ, an ninh mạng, dịch vụ khách hàng của bạn. Cả ba đều dành cho khách hàng của bạn dù thực hiện chuyển tiền on-us hay off-us." Ông nói thêm rằng thông tư của BSP "về cơ bản nói rằng bạn không thể để một lĩnh vực trợ giá cho lĩnh vực khác. Họ về cơ bản yêu cầu bạn phải giải trình phí on-us và off-us của mình." BPI trước đây đã trích dẫn chi phí xử lý khoảng 22 P cho mỗi giao dịch chuyển tiền, bao gồm công nghệ, an ninh mạng và hệ thống dịch vụ khách hàng.
Phí Chuyển Mạng Tạo Ra Tình Thế Khó Khăn Về Định Giá Cho Các Đối Thủ Cạnh Tranh
Phí chuyển mạng 1,50 P cho giao dịch InstaPay tạo ra thách thức về định giá cho các ngân hàng khác. Limcaoco tuyên bố: "Họ phải tuân theo thông tư của BSP. Và thông tư của BSP nói rằng sự khác biệt của bạn chỉ có thể là phí mạng. Vì vậy, bạn có thể chọn 0 P và 1,50 P, hoặc 13,50 P và 15 P, hoặc 8,50 P và 10 P." Ông nói thêm: "Đó là quan điểm của tôi. Tôi không biết các ngân hàng khác có đồng ý không, nhưng tôi nghĩ BSP rất rõ ràng rằng sự khác biệt phải là phí chuyển mạng." BPI xác định rằng việc tính phí 1,50 P không đủ ý nghĩa về mặt tài chính để gây ra sự bất tiện cho khách hàng, với Limcaoco tuyên bố: "Chúng tôi đã nói, tại sao lại tính thêm 1,50 P? Chỉ làm khách hàng khó chịu."
BPI Ưu Tiên Hoạt Động Khách Hàng Hơn Thu Nhập Từ Phí
Lý do chiến lược của ngân hàng tập trung vào việc tăng cường tương tác với khách hàng thay vì doanh thu từ phí chuyển tiền. "Chúng tôi nghĩ điều này chỉ tạo ra nhiều khách hàng hơn, nhiều hoạt động hơn, khả năng hiểu khách hàng làm gì," Limcaoco nói. "Và do đó, chúng tôi có thể thấy liệu khách hàng có ở lại với chúng tôi không, chúng tôi có thể thấy những dịch vụ nào chúng tôi có thể cung cấp cho họ, dù là khoản vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm hay tiền gửi." Ông mô tả chính sách này có lợi cho việc hòa nhập tài chính, tuyên bố: "Nếu các ngân hàng sẵn sàng cung cấp chuyển tiền on-us miễn phí, tại sao lại không cung cấp cả 1,50 P?"
Chuyển Tiền Miễn Phí Nhắm Vào Sự Thống Trị Của Ví GCash
Limcaoco tuyên bố chính sách này giải quyết các mô hình hành vi khách hàng liên quan đến GCash, ví điện tử thống trị ở Philippines. "Một trong những điều là mọi người có một chiếc ví. Ví của tôi là BPI. Vì vậy tất cả tiền đến từ BPI. Nhưng một số người, ví của họ, vì sự phổ biến của GCash, ví của họ là GCash," ông nói. Ông giải thích rằng với phí chuyển tiền 15 P, khách hàng "gửi một lượng lớn tiền vào GCash và sau đó phân tán từ GCash. Hy vọng rằng, nếu bây giờ miễn phí, mọi người sẽ phân tán trực tiếp từ BPI." Công ty mẹ của GCash là Mynt được thành lập như một quan hệ đối tác bao gồm Globe Telecom, Ayala Corp và Ant Group, trong khi BPI cũng là một phần của tập đoàn Ayala. Mynt đang chuẩn bị cho đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) được mô tả là lớn nhất Philippines.
Câu hỏi thường gặp
BPI đã công bố điều gì về phí chuyển tiền InstaPay?
BPI đã loại bỏ phí chuyển tiền InstaPay cho các giao dịch từ tài khoản ngân hàng sang ngân hàng khác hoặc ví điện tử, như đã được CEO TG Limcaoco công bố trong cuộc họp báo trực tiếp vào Thứ Tư, ngày 1 tháng 7. Ngân hàng hiện tự chịu phí chuyển mạng khoảng 1,50 P thay vì tính cho khách hàng.
Tại sao Thông tư số 1238 của BSP lại thúc đẩy quyết định của BPI?
Thông tư số 1238 của BSP cấm các ngân hàng trợ giá chéo giữa chi phí chuyển tiền nội bộ và liên ngân hàng. Quy định yêu cầu sự khác biệt về giá giữa chuyển tiền on-us và off-us chỉ phản ánh phí của nhà điều hành chuyển mạng, mà Limcaoco cho biết là khoảng 1,50 P cho các giao dịch InstaPay.
Chính sách chuyển tiền miễn phí của BPI ảnh hưởng đến mô hình sử dụng GCash như thế nào?
Limcaoco tuyên bố rằng trước đây khách hàng chuyển một lượng lớn tiền vào GCash với phí 15 P mỗi giao dịch, sau đó phân tán các khoản thanh toán từ ví GCash. Chính sách chuyển tiền miễn phí của BPI nhằm giữ chân khách hàng trong hệ sinh thái BPI bằng cách loại bỏ động cơ chi phí để chuyển hướng thanh toán qua GCash trước.
