根據軟銀的說法，7 月 14 日，軟銀股份有限公司成為 Sierra 在日本的獨家合作夥伴，並在其僅線上營運的行動品牌 LINEMO 部署了這家美國本土對話式 AI 新創公司的客服解決方案。此舉使詢問案件的解決率從 83% 提升至 97%，顧客滿意度分數從 74% 提升至 93%。LINEMO 完全在網路上運作，客戶支援透過聊天與 LINE 提供，而非實體門市。
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