根據金融監督服務院（FSS）於7月5日公布，FSS自本月起將簡易投訴處理轉移至保險協會，去年保險投訴佔全部金融投訴的49%（128,419件中有62,937件）。FSS將專注於與糾紛相關的投訴以提高效率。保險投訴平均需要56.2天處理。FSS表示，其目標是加強消費者保護，並在保險業建立以消費者為中心的文化。
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