据引用知情人士的报道称，OpenAI 计划推出一款名为 Presence 的新产品，旨在帮助企业将 AI 代理与内部数据、合规规则以及现有系统集成，以自动化客户服务、销售和 IT 运维等业务流程，例如账单争议解决、保险理赔处理以及员工支持。
Presence 平台包括仿真环境、安全控制、人工审核流程，以及用于上线前验证的自动 AI 评分工具。它实施最小特权访问，所有治理规则均由企业进行配置，包括操作边界和授权门槛。OpenAI 已经部署该系统来运行一项英文语言的 AI 电话客户服务，并且目前在个案基础上运营 Presence，要求由 OpenAI 工程师或获得授权的合作伙伴提供部署支持。
