金融監督院（FSS）が7月5日に発表したところによると、FSSは今月から簡易苦情処理を保険協会に移管する。昨年の金融苦情全体の49%（128,419件中62,937件）を保険苦情が占めている。FSSは効率改善のため紛争関連苦情に注力する。保険苦情の処理には平均56.2日を要している。FSSは消費者保護の強化と保険業界における消費者中心の文化の確立を目指すと述べた。
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