As seguradoras sul-coreanas aceleram a transformação nativa em IA, com divisões lideradas pela gestão

As seguradoras sul-coreanas, incluindo a Samsung Life, a Samsung Fire & Marine, a Hanwha Life, a Kyobo Life e a Mirae Asset Life, estão a acelerar a reestruturação organizacional para se tornarem empresas “AI Native”. A Samsung Life e a Samsung Fire reorganizaram os seus centros de IA existentes no dia 10 para os AX·PI Centers, sob divisões de apoio à gestão, com os vice-presidentes Lee Pal-hoon e Han Ho-kyu a liderarem, respetivamente, a transformação. A mudança em toda a indústria reflete uma manobra estratégica que vai além de usar a IA como uma simples ferramenta de apoio ao trabalho, posicionando-a, em vez disso, como base central para o desenvolvimento de produtos, a prestação de serviços, os processos de negócio e os sistemas de tomada de decisão.

Samsung Life e Samsung Fire reorganizam centros de IA em AX·PI Centers

De acordo com a indústria seguradora, a 22, a Samsung Life e a Samsung Fire reorganizaram, respetivamente, o seu AI Center existente e o Customer DX Innovation Office para AX·PI Centers no dia 10. As empresas alteraram a estrutura organizacional para colocar estes centros sob a divisão de apoio à gestão, reforçando os sistemas de suporte a nível empresarial. A Samsung Life manteve o vice-presidente Lee Pal-hoon, que anteriormente liderava o AI Center, como responsável do AX·PI Center, enquanto a Samsung Fire manteve o vice-presidente Han Ho-kyu, antigo chefe do Customer DX Innovation Office, no mesmo cargo de liderança.

Os AX·PI Centers supervisionam a transformação de IA a nível empresarial e a inovação dos processos de negócio. Um responsável do setor segurador afirmou que a reorganização parece fazer parte de uma reestruturação organizacional mais ampla, centrada em IA, do Grupo Samsung, com a Samsung Life e a Samsung Fire a lançarem as bases para operações de seguros “AI Native”.

Hanwha Life, Kyobo Life e Mirae Asset Life criam divisões com foco em IA

A Hanwha Life criou, em maio, uma organização ao nível da sede denominada AX Strategy Office, liderada pela diretora executiva Eom Ji-seon, que anteriormente chefiava a equipa Future Insurance Vision TF. O AX Strategy Office trata do estabelecimento de tarefas estratégicas em AX e do desenvolvimento de novos negócios com base em IA. Com a inclusão do AX Strategy Office, a Hanwha Life completou o seu quadro organizacional para operações AI Native, que inclui o AI Office, o AI Research Institute e o Hanwha AI Center.

A Kyobo Life estabeleceu uma divisão de apoio AX a nível empresarial no final do ano passado, através de reestruturação da gestão e organização de quatro departamentos ao nível executivo sob o guarda-chuva: AX Strategy Department, Field AI Support Department, AI Tech Department e AI Infrastructure Department. A diretora executiva Shin Jung-ha, filho mais velho do CEO e presidente do Conselho Shin Chang-jae, supervisiona toda a estratégia AX do grupo.

A Mirae Asset Life está a prosseguir a transformação de uma empresa de seguros “AI Native” através da inovação do negócio com recurso à tecnologia de IA e do reforço da competitividade digital. A empresa está a criar as bases para disponibilizar serviços ao cliente hiper-personalizados, aumentando a eficiência do trabalho através de automatização da conceção de produtos baseada em IA e da construção de um sistema integrado de próxima geração. Mais cedo este ano, a Mirae Asset Life criou uma nova AI Innovation Team para liderar a implementação de AX e tratar tarefas de inovação de gestão de ativos baseada em IA.

Indústria seguradora posiciona a IA como vantagem competitiva central

Um responsável do setor segurador afirmou que a adoção de IA já ultrapassou etapas de mera assistência ao trabalho ou automação, tornando-se uma vantagem competitiva central que transforma toda a estrutura, desde o desenvolvimento de produtos até ao serviço ao cliente e à gestão de ativos. O responsável acrescentou que as seguradoras estão a formalizar a sua transformação para empresas “AI Native” ao criar organizações dedicadas e ao reforçar o empenho ao nível executivo.

FAQ

O que fizeram a Samsung Life e a Samsung Fire no dia 10?
A Samsung Life e a Samsung Fire reorganizaram, respetivamente, o seu AI Center existente e o Customer DX Innovation Office para AX·PI Centers no dia 10, colocando-os sob divisões de apoio à gestão, com os vice-presidentes Lee Pal-hoon e Han Ho-kyu a liderarem os novos centros.

O que é a transformação “AI Native” nas seguradoras?
A transformação “AI Native” significa que as seguradoras usam a IA como base central para as operações, em vez de apenas uma ferramenta de apoio ao trabalho, aplicando-a ao desenvolvimento de produtos, à prestação de serviços, aos processos de negócio e aos sistemas de tomada de decisão em toda a organização.

Que seguradoras coreanas criaram divisões com foco em IA?
A Hanwha Life criou um AX Strategy Office em maio; a Kyobo Life estabeleceu uma divisão de apoio AX a nível empresarial no final do ano passado; e a Mirae Asset Life criou uma AI Innovation Team no início deste ano, com toda a liderança ao nível executivo a supervisionar iniciativas de transformação em IA.