根據引用知情人士的報導，OpenAI 預計推出一款名為 Presence 的新產品，旨在協助企業將 AI 代理程式與內部資料、合規規則以及既有系統整合，以自動化客服、銷售與 IT 作業流程，例如帳單爭議的解決、保險理賠處理與員工支援。
Presence 平台包含模擬環境、安全控制、人工審查流程，以及用於上線前驗證的自動化 AI 評分工具。它會強制執行最小權限存取，所有治理規則均由企業設定，包括作業邊界與核准門檻。OpenAI 已部署該系統以運行英文語系的 AI 電話客服，目前則是逐案方式在運作 Presence，並且需要由 OpenAI 工程師或獲授權的合作夥伴提供部署支援。
